正值续费高峰期，临清分公司制定《营销战营竞赛方案》，以城区两个营业部为基础，组建两支战队，选择合适时间，分赴用户集中到期的两个小区，开展地推营销和现场收费活动。

　　在地推活动中，很多用户对我们的营销摊位产生身份质疑，但只要真诚服务、耐心释疑，用户会消除疑虑，进而成功续费。针对用户集中到期的清泉花园小区，营业部抽专人到小区门口做地推活动，取得明显效果。

　　充分准备，有备无患。活动的效果如何，关键在准备。我们提前一个星期给用户打电话告知到期时间；精心制作小礼物作为提前续费和下载APP的赠品；备好活动用机顶盒、光猫、logo、帐篷、桌椅等等，全方位做好地推活动的准备工作。

　　入户服务，真诚为本。在合适时间，地推小组开展入户服务活动，为用户提供更换机顶盒、维修信号等便捷服务，机顶盒需要升级的用户，我们服务到家，随时升级；需要换盒子的用户，我们提前准备换修的机顶盒，方便快捷；专门还配了一个维修人员随时待岗，只要有机顶盒和线路故障的，随时都能出发入户，受到了小区用户的广大好评。

　　耐心解释，巧释疑虑。活动中，我们多次遭受身份质疑，记得有一个用户，大概30多岁，从地推活动第一天开始就质疑“是不是骗子啊？”“是不是和东环路山东有线是一个单位呀？”我们都以平和的心态，耐心地一一解答，随手递过去最新印制的节目单，用户终于相信了，现场当即续了三年的电视费用，还帮助我们做宣传，带来了十几位到期用户。

　　通过本次活动，使我们增强了信心。相信只要多一点真诚、多一点耐心，营销实战就一定能够收到实效。