本网讯 近期，莘县分公司积极配合县委县政府东鲁棚户区拆迁工作，第一时间召开网络拆除和用户服务专题会，安排部署了保用户保存量工作，工程技术、安装维修、客户服务、市场营销人员应高温、战酷暑，早出晚归，加班加点，积极应对，快速反应，及时沟通，做好服务，把保用户保存量工作扎实有效地落到了实处，受到了用户的好评。

　　为做好该区近千有线用户保户留户工作，我们着重做好了四个方面的工作：一是做好网络设备快速拆除工作。棚户区搬迁任务重时间紧涉及面广，分公司组织人员对光缆、放大器等设备进行快速拆除，保证拆迁工作有序进行。二是做好有线用户快速移机工作。对具备条件的用户，免费快速安装，尽量不耽误用户收看。三是做好部分用户快速报停工作。对不具备移机条件的用户做好解释，快速履行报停手续，做到用户不受损失，等再具备条件时及时开通。四是做好特殊用户信号传送工作。对于暂不搬迁的特殊用户，做好信号继续传送工作，将线缆调整走向高空架设，保证特殊用户的正常需求。

　　目前该区拆迁工作持续进行，面对用户提出的不同问题，全体营维人员做好沟通解释，稳定用户情绪，满足用户需求，把服务工作做精做细做到了用户心坎上，避免了用户流失，保证了用户存量，得到了用户满意。邹梨园用户邹德郎满意的说：“广电网络公司想用户所想，急用户所急，快速将我的有线电视，免费我从原来的家移机到新租房，没有耽误一天收看电视，他们的服务真好啊！”