本网讯 2017年为省公司确定的“精细化管理年”，广饶分公司紧紧围绕省市公司决策部署，多举措开展各类营销活动，从而更好地实现保用户创效益的目的，继而推动公司稳步可持续发展。

　　地推活动常态化。为更好地保用户、创效益，公司在内部实行地推活动常态化，一方面由各中心站根据市场需求自行安排地推，地推天数根据地推现场续费情况决定；另一方面由后勤部室人员组成三个互助地推小组，每周周五、六、日三天到各中心站协助开展地推活动。通过地推现场营销气氛营造、电话邀约、短信群发、村喇叭广播、宣传车宣传等营销策略，在最大化的提高用户续费率的同时，积极营销广电产品业务，努力发展新用户。

　　入村入社区扫户。为更好地提高续费率，对于已过续费期的小区、村庄，各中心站安排营业员根据未缴费人员名单，入户进行催费，了解用户未缴费原因，及时做好沟通工作。因各种原因未及时缴费的用户，现场办理缴费业务；对已更换其他运营商设备的用户群体，通过节目清晰度对比、网络节目延时、售后维修服务等方面对用户进行劝反工作，尽最大努力的挽回用户、保住用户。

　　电话外呼促续费。为更好地达到用户续费的目的，公司组织相关人员讨论研究，完善催费策略，由各营业厅里制定了详细的催费计划时间表，月初对月底到期用户进行短信催费，避免过多催费电话导致用户反感，对于临近两天到期的用户，耐心与用户进行电话催费沟通、讲解，从而最大程度的保住用户。

　　开展各类营销活动。积极参加省公司组织的“舞动一夏”营销活动、市公司联合创维公司组织的电视机销售大赛。组织开展新城营业厅店庆、4·22创维电视机销售、5·17电信日活动等营销活动，不断深挖潜在用户消费群体，实现增户创收。

　　“小黑锅”劝返入网。 在全县范围内开展“小黑锅”用户劝转入网工作，通过营业厅宣传、地推营销地点推广，详细讲解非法安装、使用“小黑锅”的危害性，大力推介广电网络产品优惠套餐，并邀请现场群众体验高清、互动、宽带业务，以抵顶费用的方式积极劝转正在使用“小黑锅”的用户办理置换业务，并提供现场登记办理、上门安装测试、信号检测和故障维修等一系列便民服务，成功发展新开用户。

　　设立用户工作群。为更高效的服务用户，公司各中心站都建立了用户交流报修群，对于群内用户的报修及咨询事宜，无论晚上还是早上都做到第一时间回应，第一时间了解，第一时间维修，为用户提供最便捷的服务，以最快的速度为用户解决问题，得到了用户的一致好评，用最优质的服务保住用户、留住用户。

　　微信公众号宣传。定期通过微信公众号做好产品宣传，扩大公司产品宣传范围。在公司开展各类营销活动时，配合当期营销活动，宣传最新的活动信息，吸引更多的消费群体购买公司的产品业务。