今年以来，栖霞分公司大力推行业务发展工作绩效考核管理，将有线电视机顶盒、宽带、续费率等工作量化为具体的工作目标来进行绩效考核，以推进工作制度化和科学化，实现对重点目标考核的常态化和规范化。

　　在考核指标设置上，该公司坚持统筹兼顾，按照“目标管理、过程控制、结果导向”要求，从电视机顶盒、宽带、电视机销售、续费率以及三产任务等五个方面，设立了大小12项科学的绩效管理与考核指标，对全公司20 营业部及86名网格经理进行积分考核。其中，能定量的坚决做到定量考核，难以定量的进行定性分析比较，以最大限度减少考核的主观随意性。在员工网格管理区域划分上，坚持区划村相对集中，尽可能减少往返里程，保证维修服务及时方便，提升工作效率和用户满意度。同时，在考核目标中设置加分项，对工作实践有创新、落实措施有成效的给予加分，鼓励各网格经理积极探索符合本管辖村实际的创新营销模式。

　　在具体操作程序上，该公司坚持公平公正原则，真正实行阳光考核，凭业绩挣工资。年初，由公司统一发文部署考核工作。年末，统一组织四个工作片交叉互评，对参与考核人员进行定期培训，对考核内容进行逐项检查落实。其中对机顶盒、宽带、电视机销售等“三大任务”指标考核权重比占60%，电视、宽带续费率指标考核权重比占20%，三产任务指标考核权重比占20%。评分标准实行“五统一”，即统一考核时间、统一抽查村庄、统一用户数量、统一质量标准、统一测算数据，确保考核结果客观公正真实反映出各营业部及每名员工的工作成效。同时，根据考核结果发放绩效工资，从而打破了以往吃“大锅饭”、搞平均分配的传统模式，拉开了员工之间的收入差距，让实干的人得到实惠。

　　在考核结果的运用上，该公司采取“双挂钩”办法，即与年度工作奖励和来年提前续费同时挂钩，来强化绩效考核结果的运用。为此，公司专门安排了专项资金对考核先进单位进行奖励，去年累计下发各类奖励达20万元。同时，公司还把来年提前续费作为重中之重，设立了提前续费率、当月续费率、集中续费期续费率和全年续费率等四个续费率考核指标，所有提前续费率都优先向考核先进营业部进行倾斜，把绩效成果转化为对工作的实际扶持，最大程度发挥考核的导向和激励作用。

　　在对各营业部实施绩效量化考核的同时，栖霞分公司十分注重各基层营业部的业务发展情况落实工作，通过抓好月度考核来促进各项工作的落实，从而实现绩效量化考核的不断进步。另外，该公司还把打分排位的过程转化成为自我小结、反省、提高的过程，针对落后单位找到差距，采取措施，迎头赶上。今年以来，该公司以突出业绩为核心的分配制度改革带来三大变化：一是变一次性激励为多次激励，可以持续激发员工追求先进的积极性；二是阶段性营销活动中及时兑现奖惩，打破了年终奖平均分，体现了客观公平、实事求是；三是月月有活动、月月有考核、长流水不断线，不断拉长激励的长尾效应。