面对激烈的市场竞争环境,济宁分公司从用户需求出发,积极尝试探索发展高清互动市场的营销模式、推广话术,根据用户需求和市场变化不断调整营销推广方案,加快高清互动业务推广进程。
根据不同消费层次的用户的消费特点和消费需求,济宁分公司将高清互动和有线宽带产品灵活打包成多款组合产品进行销售,同时,分阶段开展“续费有礼”“满额抽奖”等促销活动。为了提高销售成功率,结合用户心理和可能出现的问题,组织营销人员进行经验交流,模拟不同场景,总结统一的营销话术,推广人员在实际工作中根据实际情况参考相应情景进行主动营销。
为提高推广的成功率,济宁分公司采取现场推广和入户推广相结合的方式,利用每一个入户维修的机会,由营维人员携带高清机顶盒到用户家中在确保维修维护质量的同时,对用户进行一对一的讲解,为用户演示高清互动业务。同时,根据季节变化适时调整工作时间,并结合现场推广实际,合理安排人力,提高推广效果,及时利用周末和用户休闲时间进行宣传推广。
这种以用户为中心的营销模式的推广取得了很好的推广效果,许多潜在的高清互动用户被挖潜出来,加快了高清互动业务的发展步伐。