本网讯 7月5日，鱼台分公司工程技术部组织召开网络问题解决分析会，针对各乡镇站和城区出现的反应网络慢以及点播黑屏等各种疑难问题，进行技术指导培训，增强维护人员服务用户的技术水平，提高用户满意率。

　　近期，针对各乡镇站和城区出现的用户反映网速慢和点播黑屏等问题，工程技术部安排技术人员到用户家中逐个进行排除解决，写出解决方案，并召集11个乡镇站的维护人员和城区的4个客户经理进行集中培训，切实提高维护人员解决复杂问题的能力，提高服务水平，让用户满意。

　　培训中，工程技术部技术人员针对网络慢和点播黑屏等问题，通过实际的案例，用通俗易懂的语言，从出现的问题，到解决的具体方法，有条理的进行了详细讲解，确保维护人员能够听懂学会。同时在培训过程中，还就日常维护中出现的问题还进行了热烈的交流，切实增强一线运维人员解决疑难杂症的能力，提高了服务用户的技术水平。