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即墨:巾帼不让须眉

  在即墨分公司有这样一群人,她们无私奉献、忘我工作,每年休息的天数屈指可数;她们勤恳务实,善于学习,把公司的每项业务都熟记在心;她们任劳任怨,舍小家为大家,从来没有一句抱怨。她们就是“把服务站当做自己的家,把用户看做自己亲人”的营业员。她们是平凡的,但在工作岗位上是伟大的,真可谓:巾帼何须让须眉,敢同日月争光辉。

  她兢兢业业、无怨无悔,为了工作,四年才回辽宁娘家一次。

  蓝村服务站的营业员许凤杰,已经在蓝村服务站工作了十一年,有一次南泉村东二街一位大爷到站上,反映房屋外面的线不小心刮下来了,家里农忙,才有空来站上。许凤杰立马给客户经理打电话说明情况,跟客户经理说已经好几天了,大爷挺着急的。客户经理去大爷家把线路重新改造了,大爷又特意去站上感谢许凤杰,说;“你人真好,这么快就联系人去我家给改好了,真没想到这么快,你把我的事儿当自己的事儿办。”许凤杰赶忙说这是自己应该做的。

  站上只有许凤杰一名营业员,她每个月只休息两天,这两个月因为路演,她一天也没有休息。她的老家是辽宁的,前几年都因为工作忙,站上工作离不开,她就没有请年假、探亲假。去年站长在不忙的时候让许凤杰请几天假,许凤杰这才回了一趟辽宁娘家,距上次回辽宁已经过去了四年。四年间父母头上的银丝更多了,家乡也有了变化,许凤杰的眼睛湿润了,但她一句怨言也没有,她觉得单位更需要她,蓝村的电视用户更需要她,蓝村服务站也是她的家。

  她不辞辛劳、尽心尽力,为了路演,中午在村里买点饭凑合吃。

  每次走进普东服务站,营业厅里都是井然有序、窗明几净,因为营业员王宝红每天到站第一件事儿就是打扫营业厅内外卫生,她时刻提醒自身和营业厅都要保持干净整洁的面貌。每到路演,王宝红早上6:30左右到村,晚上7点结束,中午天气很热她也不回家,在村里买点饭凑合吃点,她怕中午下班的人错过我们的宣传。有一位大爷说:“家里那个机顶盒好好的,又没坏没必要换,有个台看着就行了。”王宝红和用户解释:“我们现在搞活动,续交2年电视费就可以免费给换高清机顶盒,高清机顶盒质量好,省电,清晰度好,并且今天免费上门调试安装。”大爷一听就赶紧换了一个!周围用户看到了,很多人也续费换了高清机顶盒。35度的高温,王宝红的衣服都湿透了,一户大娘看到了,对她说:“嫚儿,热不热,去我家喝点水,吃块西瓜凉快凉快吧。”王宝红听了瞬间不觉得热了,她喜欢这种被用户认可的感觉,累并快乐着。

  因为站上人员少,王宝红尽量不休息。一次生病身体不舒服,医生建议她回家静养一周,因为考虑到站上任务重,她在家休息了2天就回到单位,坚持着。周末来站上办理业务的用户也很多,王宝红一般不休息,孩子经常对她说:“妈妈,你周末怎么不歇班?陪我出去玩玩多好。”她听了心里不舒服,觉得亏欠了孩子的,但想到我们有线电视是播出窗口,老百姓需要我们,也就不委屈了。

  她勤勤恳恳、忠于职守,为了用户,孩子发高烧的时候都在加班。

  移风服务站只有王丽娟一名营业员,她一个人要完成所有收费、入发票、接待来站客户、接客户电话等工作,因为怕耽误工作所以她也不歇班。有一次晚上下班了,王丽娟刚走到移风镇政府门口,一个大哥叫住了她:“哎,你是收电视费的吧?”“是”,“我得交钱”,“好”,“真不好意思!我走到这你下班了,他们说你就是,我就叫你了。”王丽娟说:“不要紧,我没走远,不能耽误您晚上看电视。”她回到站上,给用户交上费,用户非常感动地走了。说来也巧,又来两个用户说机顶盒不好,王丽娟又给这两位用户调试好机顶盒。等将用户送走了,天也黑了,王丽娟赶紧关好营业厅的门往家里赶,因为她妈妈给她打了好几次电话,王丽娟的儿子发高烧38.5度,一直不退烧。王丽娟虽然心里很着急,但是用户有需要,还是要先帮用户解决。

  有一次王丽娟的爸爸生病住院,王丽娟白天上班,晚上才到医院照顾一下。由于心里着急,她不小心磕伤了脚背,去医院封了4针。恰巧那时省eboss系统割接学习,缝完针王丽娟赶紧回公司学习新系统。她说,家里有困难先克服一下,不能耽误工作上的事情。

  即墨分公司还有很多营业员和许凤杰、王宝红、王丽娟一样,她们无私奉献,勤恳工作。她们像火把,无怨无悔地燃烧;她们像清泉,不计名利地付出;她们像太阳,全力以赴地发光!


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