本网讯 近日，济南市公布2016年度全市民主评议党风政风行风结果，济南分公司以89.96分的成绩在行业内综合得分再得第一。

　　2016年以来，济南分公司秉承“以客户为中心” 服务理念，把行风建设工作列入重点计划,贯彻执行“精细化管理、精细化服务”宗旨，不断完善优质服务举措，夯实服务基础，提升服务品质，努力把客户需求、客户满意当做工作的方向标、指示牌，不断完善制度、优化服务流程，改进工作作风，全面提高客户满意度，行风建设优质服务水平得到了社会各界的广泛认可和高度评价，较2015年综合成绩提升了0.79分。

　　2017年，济南分公司以提升优质服务水平、提高服务能力为目标，将“激浊扬清”活动与当前服务工作有机结合，深入推进客服人员服务技能评比、优质服务专项培训、营业厅现场检查等工作，全力提升服务水平，争取2017年行风评议结果再上新台阶。