“用心感动用户，用户满意在心。”广饶分公司始终把服务用户放在第一位，进一步推进网格化、精细化管理，提升服务质量、营销效益和管理水平，并在惠民利民方面做了大量工作。

　　内容服务方面，“从看电视到用电视到玩电视，有线数字电视的服务内容越来越多元化，用户的选择越来越多样化。”电视正式进入高清互动时代，海量的视频、信息内容，丰富的电视应用，让用户从被动收看转变为主动观看，选择更加多样化。为了让更多群众了解高清互动电视，广饶分公司通过各种方式开展广泛宣传，深入社区开展现场演示、资费解答等便民活动，为广大群众提供咨询、办理、上门安装等一条龙服务。

　　技术服务提升技能快捷高效。96123和0546-6661006两个客服电话得到了充分运用。现在，越来越多的有线数字电视用户感受到，电视故障的处理更加迅速、高效。广饶分公司积极推行营销与维护合一的网格化管理模式，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，真正实行个性化服务、精细化管理，用户家中收看电视有故障都可以找到固定的维护人员。

　　广饶分公司用实际行动践行着一切为用户的承诺。