本网讯 莱州分公司积极应对激烈的市场竞争形势，在狠抓续费率的同时，以“扫楼扫村”为依托进行离网及网外用户信息普查，6月份以来，开展系列市场营销活动，挖掘竞争优势，取得了实际效果。

　　这次活动时间为三个月，目标群体是全市所有网外与离网用户，工作重点是信息搜集、市场营销及高清机顶盒、宽带终端设备的回收。在具体流程上，由各网格经理将辖区内所有离网或网外用户，全面梳理，户户走到，在一次入户活动中完成各项任务，提高效率注重实效。对每一位走访到的用户按照要求填写《用户走访信息单》，包括最新的联系电话、电视机款式、宽带运营商、宽带到期时间等，搜集到的用户信息与EBOSS系统中的用户信息进行核对，及时更正，确保年底用户信息正确率达到90%以上。从6月份开始，公司对所有已续费有线、宽带用户进行电话回访，对于用户联系方式正确率达不到90%的营业部予以问责。同时，在入户过程中，根据用户具体需求，结合阶段性营销活动，推荐合适套餐，如用户使用微信，则与用户加为好友，适时开展微信营销。

　　“扫楼扫村”活动内容多、范围广、工作量大，公司所有部室全体员工齐参与，由点到面打好持久战，利用周末及早、中、晚三个时间节点开展入户活动，既重时效又重实效。各网格经理在发挥主导作用的同时，公司部室人员在所帮扶的300户电视、50户宽带责任区域内进行用户普查和营销。当前，全市“扫楼扫村”活动紧锣密鼓有序推进，各项营销业绩稳步提升。