本网讯 为提高网格人员的宽带安装维修工作能力，充分发挥网格人员的营销作用，黄岛分公司组织了网格人员宽带网络维修技能和营销技巧培训。

　　宽带网络技能培训主要包含网络基础和实用技术、宽带故障排查和网络中常用设备配置。此次培训抛弃了传统枯燥的纯网络知识的培训，而是结合自身广电宽带网络的特点，以工作中碰到的故障排查作为培训的重点，利用常用命令进行简单的故障分析判断，将枯燥的网络基础知识贯穿到故障排查、故障定位和处理方法中，就平时工作中遇到的疑难问题的判断处理方法与网格人员进行了深入交流，解决了网格人员的困惑，提高了他们的工作水平。本次培训从设备的连接到配置，对安装人员进行手把手培训。培训通过现场情景演示就营销话术、产品套餐、用户定位、营销技巧等对网格人员进行了全面的讲解。

　　通过实战性培训，网格人员的技术和营销水平得到显著提高，有效降低了故障率和用户投诉率，网格人员发展增值业务的热情不断提高，开创了营销的新渠道。