为全面贯彻落实省公司“精细化管理年”相关要求，进一步加快用户发展，积极应对市场竞争，日照分公司抢抓机遇，干在实处。5月份实现2.4万户续费，续费率67%，复活用户3009户，新发展5233户，净增819户，扭转掉户颓势，实现用户净增长。

　　把握活动契机 实现业务发展

　　5月份，日照分公司开展“舞动全城 服务到家”用户发展比武竞赛活动，此次活动以优惠政策为导向，以用户发展为目标，全员发力，实现5月份新增数字电视用户4947户。

　　天下难事，必作于易；天下大事，必作于细，保户增户工作的开展必须落到易处、做到细处。活动期间，针对新增用户、在线用户、休眠用户等不同用户形态进行分析、考量，制定科学的用户发展计划，并针对城、农网经济状况及需求的不同，新推出3年、4年的融合套餐，既满足多层次人群的需求，又有效黏住用户。

　　为确保活动效果，日照分公司各级领导班子积极动员，真抓实抓，明确责任意识，形成上下合力，制定合理的任务目标，并将指标进行层层分解、落实到人。做到千斤重担众人挑，使每个人都能找准自身定位，能当梁当梁，能做柱做柱，积极发挥自身的主观能动性。同时为营造活动氛围，成立活动微信交流群，每天发布竞赛日报表，并分享当天的成功案例、经验教训，形成“比学赶帮超”的氛围，激发员工的工作动力。真正做到加强领导抓合力，细分责任抓落实，精准营销抓方法，强化竞赛抓氛围。

　　借助政策红利 拓展用户规模

　　扶贫攻坚是当前各级党委政府的重要工作，而实现有线电视“户户通”是新形势下推动农村脱贫的客观要求。所谓风好正扬帆，借助政策东风，是实现用户大发展的良好时机。

　　5月份，日照分公司借助行政助推，大力拓展农村用户，建立和完善养老扶贫工程长效运行机制。一是根据市委宣传部《关于加快推进有线电视“户户通”扶贫工程的实施方案》的相关要求，积极参与文化精准扶贫，打造扶贫公益品牌，在贫困村按照“宣传文化部门政策支持，包联单位、包联企业资金扶持，广电部门优惠政策扶贫”的办法，把利民惠民落到实处。其中，莒县分公司联合县委宣传部、县扶贫办等部门开展的“户户通”文化精准扶贫工程，实现新发展886户。二是结合市民政局联合日照分公司下发的《关于做好有线电视养老扶贫工作的通知》，积极主动地为广大老年用户及贫困用户提供及时便捷的咨询、维修和安装服务。其中，岚山、莒县、五莲三个分公司新发展有线电视养老扶贫用户2848户。

　　积累客户资源 保障服务质量

　　聚沙成塔，集腋成裘，要扩大市场份额，累积用户数量，必须一家一户的撬动，一村一居的发展。日照分公司利用营销小组进社区、客户经理上门、代理员走村串户的方式，挨家挨户的讲解套餐政策内容，以一户为一阶梯，一村为一堡垒，耐心、用心地积累用户资源。利用社区、村居、商场等设立的业务代办点，及时向用户宣传最新的套餐政策，使用户在家门口就可办理业务，用大密度的网点覆盖尽可能多的人群，在为用户提供便利的同时，实现宣传“无孔不入”。同时为了稳定在线用户，片区经理努力提高服务质量，积极维护客户关系，力求“发展一户，巩固一户”、“在线一户，稳定一户”，降低掉户概率。

　　保户增户，任重道远。日照分公司下步将总结经验教训，创新发展方式，借助广场舞大赛、电视彩票等营销机遇，不断扩大业务版图，增加用户规模，脚踏实地，砥砺前行。