本网讯 “你们的服务真是太周到了！我特地来向你们表示感谢！”近日，辛安老年公寓的工作人员专程来到黄岛分公司辛安有线营业厅，送来一面绣有“心系客户 服务热情”的锦旗，表扬辛安服务站网格员李德金同志的优质服务。

　　前段时间，辛安敬老院宿舍搬迁，所有房间的电视都统一办理了移机业务。负责该片区的辛安服务站网格员李德金同志在接到移机业务的派单后，争分夺秒，一刻也不耽误。考虑到电视是老人生活必不可缺的一部分，李德金同志无论是在白天还是晚上，只要老人一个电话，准能随叫随到。为保证敬老院的老人们能及时收看电视节目，李德金同志加班加点，经常在敬老院施工现场工作到晚上十点多，甚至冒雨为宿舍更换线路。李德金同志热情周到的服务，赢得了敬老院工作人员和老人们的一致认可，大家都说他服务好、亲和力强，是老人们信得过的“有线小李哥”。

　　黄岛分公司从去年开始就一直倡导精细化管理，要求各服务站将用户服务工作由营业厅工作人员延伸到网格员，所有网格员在承担正常的安装、维修工作的同时，更要注重对用户的全方位优质服务。通过制定管理制度和业务政策，公司二十多名网格员的工作积极性和主动性被全面调动起来，用户服务工作全面推进到了用户群体身边，优质服务赢得了每一位用户的肯定。