直面困苦敢争先

——定陶分公司扭转困局求突破纪实

　　按以往惯例，菏泽分公司的月度经营分析会在市公司召开,而5月份的分析会却特地把会场搬到定陶分公司，并加了项实地观摩的内容。此举不仅是对定陶分公司经营管理工作的肯定，也是对该分公司迎难而上，突破困局经验的学习与推广。

　　1-6月，该分公司累计实现同比增长27.4%，月月完成市公司分配的任务比例，新发展有线电视用户743户，宽带1083户。营业收入、用户发展、增值业务等主要经营指标跻身全市先进行列，一举扭转被动落后的局面。

　　一跃跻身全市先进行列，成为兄弟单位顶礼膜拜的样板、标杆，定陶分公司巨变的秘诀在哪里？他们的绝招有哪些？带着这些疑问，让我们走进定陶分公司。

　　 勇于改革破困局

　　定陶分公司起步较晚，城区网络资产直到2012年才进行整合划归市公司。网络基础差，用户规模小，原有职工人数较多，其中女工将近一半。懂技术的少，会市场营销的也不多，历史欠账较多，负担沉重，各项工作发展缓慢。多年来，分公司几乎与先进无缘。

　　这样的摊子，这样的局面，可以说谁接谁发愁，谁犯难。去年底，市公司对定陶分公司的“班子”进行了调整，副经理王道峰接手定陶分公司的工作。在他上任后的第一次全体职工大会上，面对一双双期待的目光，王道峰头发热，心紧张。他动情地说：领导和同事把我推上分公司负责人的位置，深感压力和责任重大，我愿豁出去、拼尽全力，组织和带领干部职工尽快突破困境、打好翻身仗，结束被动落后的局面。

　　在此之前，王道峰已在定陶工作了5年多，对这里的情况可以说了如指掌。定陶尽管落后的因素很多，但最主要的是人的思想观念和分配机制的问题。不少员工过惯了四平八稳的日子，喜欢吃“大锅饭”。不仅观念滞后，而且行为懒惰，等、靠、要思想严重。工作推一推、动一动，存在着干多干少一个样，干好干差一个样，干不干一个样。

　　如此的思想状态，这样的困难局面，再加上日趋激烈的行业竞争，持续下去将会出现怎样的结局，答案不言自明。

　　为割除弊端，新组建的分公司领导班子在王道峰的精心谋划下，开打了“三项制度”改革的第一仗，实施全员竞争上岗和薪酬改革。作为改革的实施者，每项改革的推行，王道峰和班子成员几乎绞尽了脑汁，费尽了心血。他蜗居在办公室，每天都熬到深夜，不仅做好顶层设计，还要拥有改革的勇气和胆识。改革不仅有阵痛，还会伤筋动骨。当初的改革方案摆上桌面时，不少人为王道峰捏了一把汗。定陶的改革不是没尝试过，但都没有实质性的改变。难道你王道峰长有三头六臂？面对种种压力，王道峰带领的班子没有丝毫的退缩，而是勇敢的面对。作为领头羊的王道峰，也豁出去了。改革没有冲劲不行，改革不敢担当不行，改革老好好不行！

　　原来，公司员工多集中在条件相对优越的城网和后勤部门，一线人员反而吃紧。此次改革把90%的人力放到农网一线。不少同事、特别是女同事实难接受，就通过各种关系，想留在城区或后勤岗位。有的还找到王道峰的家里，说些威胁的话语，他没有丝毫的让步。改革在持续发力，对那些混天撩日、无所事事的员工，采取定任务、压担子，工资与绩效挂钩的方式，实行业绩末尾淘汰。公司没有金饭碗，公司不养闲人。不适合改革发展、不能为公司创造效益，只有另谋出路，别无选择。经过一段时间的“沙里淘金”，有能力、敢作为的留下了，无能力创收的领不到多少工资，只好选择离岗。一场改革下来，王道峰的体重一下子瘦了20多斤。他自嘲说，改革比减肥效果灵验。

　　此次改革，为能干事、会干事、干成事的人提供了施展才能的舞台，而那些混天撩日、无所事事的却没了市场。采取这种办法，先后有 30名员工选择离岗。目前坚守下来的只有60多人，人员暂时出现短缺。针对人力的不足，分公司对原市场部人员进行分流，充实到一线网管站。虽然人员进入了一线，但员工的精神状态、薪酬发放、成本核算管理等问题，存在制度不完善，执行不到位的情况，实际运作有不少困难。他们及时向市公司，兄弟公司求援，三下单县学习取经，并到开发区等分公司学习先进管理经验，使定陶的发展少走不少弯路，改革发展初战告捷，员工的积极性和创业激情开始释放出来，出现了比发展、比增收、比贡献的喜人局面，元月份实现开门红，创历史新高。

　　众人划桨行大船

　　人们常说：人心齐、泰山移。团结的力量是无穷的。定陶分公司用扭转困局的事实也充分验证了这个道理。

　　如今，定陶呈现你追我赶，争先进位的喜人局面，这其中，既有改革激发的动力，也有创新带来的活力，但更多的是分公司班子团队作用的充分发挥，以及对民主决策、全员智慧成果的科学运用。分公司每项经营战略的实施，每个抓发展促增收过程的运作，无不凝聚团队的智慧和力量。他们把公司当作一个大家庭管理经营，用心血、用智慧把每位员工聚拢在一起，让大家爱家、管家、护家，形成了无坚不摧的团队力量。分公司班子心系员工，放下架子，处处为员工着想，与职工打成一片。采取晨会、周例会、月度总结表彰会让大家建言献策，想方设法让每位员工都能参与企业的经营和管理，真正感受到自己是公司大家庭的一份子，感受到家的温暖。并注意把文化元素融入企业发展和管理当中，在积极组织参加市公司的演讲比赛、运动会的同时，在内部组织开展各种文体活动，凝心聚力，营造家的氛围。使员工逐渐形成共识：跟着务实肯干的经营团队，你不出力，你不流汗，你不死心塌地的干工作，就对不起公司，对不起领导，你也没有理由干不好，没有理由不干好！

　　作为分公司的领头人王道峰，更是注意发挥表率作用，从思想、行为都融入员工群体当中。公司的经营决策、人事管理、薪酬分配、奖罚措施的制定实施，均通过班子会、分中层会、职工大会进行讨论制定。有时围绕一个问题，争得面红耳赤，不可开交，直到达成共识，有了最终满意的结果。分公司的班子成员，既分工明确、各司其责，又分工不分家，相互配合，打造团队精神。工作哪个环节、谁出了问题，谁担责，一目了然。公司有了突击应急工作，大家从不推诿、不扯皮，主动参与、主动合作。4月份，分公司成本核算没做好，主持工作的副经理王道峰被课以重罚，当月仅领到800多元的工资。

　　领导带头实干早已成为常态。经过不断的岗位和实战历练，定陶分公司班子已成为敢于担当，负重奋进的团队。分公司的每一位成员都以大局为重，把公司利益放在第一位。负责客服和营销的马芳常年带队进入一线组织创收，风雨无阻，有时午饭吃馒头、就蒜瓣喝凉水。经理助理刘晓华带队搞地推，每天早出晚归、加班加点，晚饭吃到九点、十点；王志国带领技术部人员负责安全传输及维护、后勤保障工作，只要一线需要，他会第一时间奔赴现场，从不推诿扯皮；王国庆负责城区，每天走街串巷，联系集团客户，协调繁琐事务，尽职尽责，毫无怨言。有这样一支敢打硬仗、步调一致、所向披靡的队伍。使员工们在越是困难的时候，越能看到希望，越能增强信心，越能增添干劲。正是有了这支敢打敢拼的队伍，才确保月月完成创收任务。

　　树立培养好典型，发挥典型的示范引领作用。公司每天都在微信群中对营销能手、服务明星进行点赞；每月召开一次月度总结表彰会，对业绩前三名的工作站及明星员工进行表彰奖励。目前已召开月度总结表彰会5次，表彰明星工作站16个（次）、明星员工20名。

　　公司新进员工乔友康，虽进公司不久，但他踏实能干、好学上进。前几天抢修线路时，意外受伤，胳膊被线勒进肉里，整条胳膊肿的特别厉害，高烧不退。经理闻讯后，第一时间到现场慰问，逼着他住院治疗，小乔坚持不住。经理十分不解的问他为啥？小乔的回答让经理感动的流泪：王经理，咱公司资金这么紧张，我吃点消炎药能挺住，就不用住院花那么多钱了。就是这位“钢铁战士”，伤未痊愈，就又奔赴工作一线。南王店站长王凤燕，女儿摔伤，老母亲卧床，孩子年幼，硬是没有请假，耽误一天的工作；呼叫中心的李爱玲夜晚值班接听电话，白天又加入一线增收的行列，女儿高考，她也没有陪女儿一天……面对这样舍小家、顾大家的员工，作为分公司的一班人，不仅平添了几分自豪感，也增加了更多的压力和责任：就是你不带好头，你不干好工作，你说不过去，你无法向员工交代！

　　不畏艰难群争先

　　定陶用户规模小，特别是城网用户仅有5000户，加上城区拆迁力度加大，用户流失严重，无形之中，对发展用户，组织创收带来巨大压力。但员工们在困难面前没有丝毫的畏惧：有困难不怕，我们不怕难，我们敢打拼。每位员工一天的工作，诸如到期用户，催缴用户清单一早就派发给大家。员工有的搞地推，有的则挨家挨户的搞宣传、忙增收。大家起早贪黑，有的加班至夜晚9点、10点，每天徒步服务50多公里，累的全身酸软，坐在地上不想动弹。今年5月28日夜晚近10点，分公司助理刘晓华带领的营销小组，还在黄店镇坐等一外出打算交费的用户，此时，他们已奔跑了一整天，随行的女同事韩伟、吕令娟已累的瘫坐在路边，有气无力的问刘晓华啥时候回去，实在是坚持不住了。刘晓华安慰道：用户就要来了，再坚持一小会吧。他们最后还是等来了用户。

　　在定陶公公司，人们谈论最多是发展，关注最多的是增收。员工中的每个人，收入少了，工作效率低了，就感觉很丢人，面子感觉过不去。有位叫王凤春的女同事，发展增量新业务有绝招。只要有安装意向的潜在用户，王凤春就会不厌其烦的做公关，粘着用户，值至拿下订单为止。

　　为完成每个月的创收任务，定陶分公司的目标管理几乎做到了极致。他们把每天的任务指标分配给各营销小组，每个带队和组员，都精心谋划，不停的奔走在城乡用户之间，哪怕从早晨加班至夜晚，也要完成当天的创收任务。5月份，由于城区用户少，时至25日，月度任务还差10多万，28日开职工运动会，所剩时间仅5天，完成任务压力陡增，但公司上下没有放弃既定目标。为此，专门召开经理班子会，请大家献计献策，当天的议题只有一个，就是千方百计完成月度创收任务。那天的话题很严肃：想不出好办法，大家谁也别回家。“诸葛会”开到凌晨，商定了具体实施方案。第二天7点，兵分五路。办公室、营业厅只留一名值班人员，经理班子五位成员每人带一组，全部进入一线创收。已经身怀六甲的会计张欣也加入了下乡的队伍。第一天收入2万多元，大家有了信心。后来的三、四天，每晚九点后集合收工，直到31日9点30分，总收入终于突破74万，超额完成月度创收任务。那天晚上，有一组女同志还没归队，打电话让回来，她们说正在洽谈一户融合套餐，多收一户就能超额完成任务。当她们回来知道超额完成任务时，竟然高兴地欢呼起来。在回来的路上，带队的经理问大家累不累，他们说很累，但是很快乐、很幸福、特有成就感。

　　5月的月度表彰会使全体员工受到很大鼓舞。有规矩，就要抓落实。奖罚分明，员工才有动力。定陶分公司每月召开一次月度表彰会，请先进登台领奖，让后进受罚丢丑。

　　此次定陶现场调度会，与会的市公司班子成员、县区分公司的经理们兵分三路，现场观摩了定陶员工不怕困难、勇于战胜困难搞地推、忙增收，特别是进村入户忙增收的情景，无不感概的说，定陶分公司员工敢于正视困难，而且从不畏惧困难的决心和意志，真的让人震颤，让人感动，让人难忘，让人倍受鼓舞。

　　当天原定下午两半小时结束的座谈会，一直延时开了四个多小时。与会人员热聊的话题，就是如何学习借鉴定陶突破困局的经验，如何弘扬定陶员工不畏艰难、持之不渝促增收的精神。东明分公司经理唐念兵感慨的说：不看不知道，一看吓一跳。通过这次定陶的现场观摩学习，切切实实看到和找到自身存在的差距，就是吃苦精神不够，畏难发愁情绪严重。下一步好好学习推广定陶经验，带领和组织员工加快公司发展。

　　现场会结束后，牡丹区、东明等分公司派出员工赴定陶实地学习，其它县区也跟进学习，一场学定陶经验，促经营创收工作的活动正在全市如火如荼的开展起来。

　　开弓没有回头箭。此次定陶分公司被树为标杆和旗帜，重又为敢于攻坚克难的定陶分公司干部职工身上加了一把火，无形之中也产生不少的压力，但更多的带给大家的是喜悦和自豪，是从未有过的扬眉吐气：大家也深深体会到，通过自身的苦干实干，不仅证实了自己的实力，弘扬了团队精神，也展示了有线人良好的精神风貌。他们集体发出了迎接新挑战、创造新业绩的最强音：荣誉面前不停步，群策群力再打拼，抱定坚定信念，冲刺既定目标，继续发扬团队精神，努力增收创收，全力以赴完成年度任务目标，以骄人的业绩交一份最合格的答卷！