本网讯 近日，来到山东有线营业厅办业务的用户会有新的发现：营业厅一侧新设一排货架，上面摆满了米面粮油、抽纸、酱醋等生活常用品，琳琅满目，细细看来，这些商品不仅价格实惠，还都标注着“返积分×%”的字样。

　　据营业员介绍，这是新推出的便民项目“优惠购”。“优惠购”在营业厅以类似小型超市的形式销售商品，目前主要有米、面、油、调味品、生活用纸及定制酒等，不仅保质保价，而且购买商品能返现积分，积分可用于抵扣主营业务费。“优惠购”让有线营业厅为用户办理业务之余，也成了有线用户自己的超市，为用户带来了极大的便利，不少用户在办理业务之余，顺手就购买了几件家中正需要的生活用品。

　　目前，“优惠购”已在东昌府分公司全面铺开，城区7处营业厅均已上线“优惠购”项目，农村“优惠购”试点乡镇建设也在筹划准备中。

　　一、精心策划

　　出于增强用户黏性、打造品牌形象的需要，公司策划并实施了“优惠购”项目。项目由市公司合作开发运营中心具体负责，并在东昌府分公司首先进行了项目落地运营。

　　项目上线前期，合作开发运营中心经过充分的市场调研，将目标人群锁定在“30岁-60岁居家人群”，主打米面粮油等既是生活必需、又很少网购的商品， 进行品牌调查，与厂家接洽，并根据东昌府分公司各营业厅格局，精心设计了统一的货架、logo和宣传用品。东昌府分公司与合作开发运营中心多次结合，共同梳理运作流程，初步了权责分工、管控机制、激励办法、流程制度等。

　　目前，“优惠购”主要以扩大宣传、打响品牌知名度为目的，东昌府城区用户凡是购买“优惠购”商品，均可免费办理会员卡获得积分，会员卡按照每分1元的比例进行积分，让利于用户，使用灵活方便，用户正常续交有线电视费时可以用积分充抵主营业务费用，也可用于其他新装或复活的情况。

　　为确保项目精细化运行，同时及时获取市场反馈，便于进一步宣传推广，公司建立了商超联网系统支持，实现了货品进销存实时监控、积分返现，建立起会员档案，根据销售情况进行数据分析。“优惠购”项目推广开后，将逐渐增加用户进店率、续费率，增强用户黏性，稳定并持续增加用户量，又能发展多种经营，为公司创收，同时可以与日常促销活动相结合，为业务发展提供丰富的赠品资源。

　　二、系统安排

　　今年年初，“优惠购”项目便提上了议程。项目得到公司领导的高度重视，孟总曾多次开会调度指导项目工作。经过一段时间的准备酝酿，4月份，“优惠购”项目在昌润路旗舰店上线试营业，开业前两天，实现业务收入29435元，远高于日常情况，取得了较好的效果。试营业期间，合作开发运营中心与试点营业厅进行人员对接，将会员管理、验货入库、盘点结账、eboss操作等系列流程理顺清楚，并做到了熟练运用。

　　五一营销黄金期来临之际，东昌府分公司三大营业部各选出代表营业厅，上线“优惠购”项目。并且出台了配套营销政策：用户凡续费或新装有线电视或宽带可获赠30元或60元的“优惠购”代金券，凭借代金券可随意选购“优惠购”商品。活动以优惠力度之大、可选择商品之多，获得了用户的热烈赞许，也为“优惠购”项目赢得了漂亮的开门红。

　　5月6日，东昌府分公司召开“优惠购”项目全面动员会，会上发布并解读了《东昌府分公司“优惠购”项目实施方案》，市内营业厅全面启动上线“优惠购”，分公司2017年市场活动主要围绕“优惠购”进行。现在，来到东昌府城区任意一处有线营业厅，均可看到醒目的“优惠购”货架和宣传海报，用户随时随地可以方便地买到生活常用品。

　　三、全员倾力

　　“优惠购”项目上线后，首先面临着知名度不高、认可度不够的问题。公司一方面通过发布EPG广告、字幕等方式大力宣传，另一方面，也发动着公司全员力量积极发展用户，持续扩大“优惠购”项目的宣传力度，增加“优惠购”会员数量。东昌府分公司、市公司分别制定实施办法，明确目标，分解任务，考核奖惩。同事们纷纷开始向亲朋好友介绍推荐“优惠购”。不少用户就是因亲友推荐而来，发现果然十分实惠，于是就成为了我们的稳定会员。目前，“优惠购”依旧如火如荼地发展着。