本网讯 为有效应对续费淡季，紧跟公司任务进度，加大创收力度，推动公司各项业务发展，利津分公司从服务、政策等多方面着手展开工作，做到淡季不淡。

　　做好战前准备，加强各项业务类培训。续费期刚过，有线人一刻也不放松警惕，加强培训，蓄势待发。利用晚上时间开展促销活动套餐讲解及营销技能分享交流会，研究制定续费新政策，加强营维人员服务意识，提升员工宽带业务服务技能水平。

　　电话营销。分片区分小区给即将到期的宽带用户打电话，一方面做好回访，另一方面告知续费日期和续费政策，对于回访中反应的网速不稳等问题，马上安排专人上门维修，用好的服务感动用户。

　　上门走访+催缴。一是对刚到期暂停的用户进行上门催缴费，对于已更换其他运营商网络不再使用广电网络产品的，详细询问使用的运营商、价位及到期日期等，详细阐述自身产品优势并登记好客户信息，以备下次回访。二是对停机一个月以上的休眠户，再次上门回访一遍，尽可能激活。

　　以部室为大团队，以个人为小团队，利用一切可利用的方式开发集客业务，目前有几个项目正在对接，准备施工，成效显著。