为了进一步树立良好的服务窗口形象，为广大用户提供更舒适便捷的服务体验，东营分公司大渡河路营业厅加强主动服务，扮演好营业厅“营销”和“服务”两大角色。

　　大渡河路营业厅结合实际，根据业务发展情况采用“入户安装+入户服务”模式，营业员与营维人员同行，在安装完成后，向用户现场演示操作流程，并主动推介“看电视送宽带”等近期优惠活动，让用户足不出户享受到全面周到的服务。同时，营业厅不定期开展业务和礼仪培训，让优秀员工分享经验，提高营业人员主动服务意识，规范服务言行。此外，大渡河路营业厅规范管理，将服务承诺、信用公约、岗位风采、监督与投诉电话等规范上墙，时刻提醒营业人员遵守规范，也便于主动接受群众监督。

　　大渡河路营业厅将进一步提升主动服务意识和水平，提高用户满意度，树立“山东有线”良好的服务品牌和广电网络良好窗口服务形象。