为进一步推动高清互动业务发展，确保完成全年高清用户发展目标，东营分公司东城事业部采取多项措施从网络改造、业务宣传、人员培训、营销推广等方面为大力发展高清互动业务。

　　一是坚持“以用户为中心”的服务理念，公司通过小区路演、上门换购高清互动机顶盒等形式，面对面了解用户需求，现场教会用户使用高清互动电视功能，有效提高换购率；二是要求各营业厅在双向网改区域力推全业务和高清互动业务；三是要求各营业厅调动一线营销人员的工作积极性，提升营业员的营销水平，使营销人员专注、专心地开展精准营销；四是要求各营业厅充分发挥主战场作用，通过宣传物料摆放、礼品促销、导购等形成特色鲜明的营业厅营销氛围，提升用户购买欲望；五是要求各营业厅深入落实“区域化管理＋客户经理负责制＋全业务营销”管理模式，充分发挥客户经理的职能作用，对辖区内用户业务使用情况进行摸底、记录；六是加强员工新业务知识培训。采取灵活多样的培训方式，向一线工作人员现场讲解业务知识，培训操作、安装技能，练习新业务话术话语；七是制定全员营销方案，要求全员参与新业务营销，提升团队市场竞争意识，按月考核兑现奖惩。