本网讯 日前,栖霞分公司釆取流动营销“大蓬车”开进乡村、员工上门服务的方式,走出了一条符合农村老百姓需求的亲民服务模式,受到了群众的普遍欢迎。
眼下,续费已进入扫尾阶段,随着农村陆续进入农忙季节,老百姓开始纷纷投入到抗旱浇地、春播备耕的繁忙工作。为了方便群众,栖霞分公司组成20个流动营销“大蓬车”,利用早、中、晚等时间,带上电视机、化肥、大米、食用油、酒等各类物品,走上街头,进行上门营销。同时,他们还结合“扫楼扫村”活动,对没有及时续费的用户进行上门催缴。有的用户农活忙不过来,他们就主动深入田间地头帮忙搭把手,还有的用户安装电视宽带没有时间陪同,他们就把家里房门钥匙留给维修员工或安排给村代办员,切切实实把服务送到了用户家门口。
此外,该公司还派专人进行落实完善用户信息档案,摸清用户续费情况,并向他们发放印有联系方式的便民服务卡和各种宣传资料。现如今,用户不仅知道自己家的服务对象是谁,而且他们还会很骄傲地把贴在机顶合上的联系卡拿起来在客人面前炫耀,逢人就夸,只要一拨电话,包片员工就会根据群众的需求及时进行上门服务。