本网讯 近日，福山分公司收到高疃镇孙家疃村民一封联名的感谢信，对高疃营业部客户经理们的热情服务表示衷心感谢。透过这封信，我们不仅看到了山东有线的优质服务，而且还看到了感谢信背后的许多感人故事。

　　孙家疃村地处偏远，距高疃营业部10多里路。在服务用户上，营业部从不因为偏远让服务质量打折。村民孙由瑞80多岁了，因年纪大出门不便，在家看有线电视是每天的大事，由于操作不对，没节目、无图像或无声音是经常的事。不过，不论什么时间，只要打个电话，营业部客户经理王海全会准时去老人家给调好。就在近日，孙由瑞老人的电视收不到中央一台，打电话给王海全后，约好下午去，结果王海全去了以后，老人不在家。原来老人临时有急事出门了。到了晚上，老人很不好意思地打电话说：“真对不起，我临时有急事也没来得及告诉你，让你白跑了一趟。”王海全热情地回复：“没关系大爷，你明天在家的话，我过去给你调好。”第二天一大早，王海全就来到老人家，很快就给调好了。老人感动地握着他的手，直说太感谢你了，山东有线的服务真是太好了。今年3月份，村民崔树茂自家商店里的电视因下雨打雷突然没有了信号，于是，他立即打了营业部客服电话。此时，营业部客户经理都在别的地方忙维修，而且已经快到中午12点了。为尽快前去维修，接到维修任务的客户经理王海全和卢敬亭顾不上回家吃饭，20分钟后赶到崔树茂家。经过半个小时的紧张维修，电视信号恢复正常。崔树茂感动地一定要留他们吃饭再走，但王海全和卢敬亭婉言谢绝。

　　据客户经理王海全说，农村用户老人较多，特别是一些年纪大的，因操作错误发生的故障太多了。为了不影响老百姓看电视，我们不论什么时间有多辛苦，都要及时上门维修。只有这样，才能赢得用户，才能打造山东有线的好口碑。正是客户经理们一切为了用户的执着和信念，最终赢得了村民的信任和连年都在90%以上的续费率。