本网讯 近日，微山分公司为着力解决服务群众“最后一公里”问题，根据《山东有线全省客户服务手册》的要求，以市级文明单位标准提升服务质量，积极探索新型客户服务工作机制，主动深入社区村居，实行一站式服务、保姆式服务。

　　分公司在日常工作中，坚持以客户为中心的服务理念，以过硬的客户服务凝练出公司核心竞争力。通过客服技术、礼仪等培训为载体进一步完善服务管理制度、规范和标准，以企业文化为抓手，积极倡导敬业爱岗、无私奉献精神，促使职工养成良好的职业习惯，树立行业新风。

　　通过一系列客户服务制度的实施，分公司服务意识和服务水平显著提升，加速了客户服务转型升级，得到湖区广大百姓的好评。