冠县农网同事始终坚持以“踏踏实实，勤勤恳恳”的理念服务用户。对乡镇片区经理而言，乡镇服务工作就是走村串巷，多和用户沟通，真下力气帮用户解决问题，用细致入微的服务感动用户。

　　在一次春风送暖驻点服务行动中，有位用户怒气冲冲地找来，十分不满地说：“你们怎么一来就把我的电视给停了？”高声不满立刻引来不少村民围观，我们马上安抚用户，让他先冷静下来慢慢说，经过耐心沟通后了解到，原来这位用户正在家里收看电视，突然没有信号，说巧不巧，正好我们的宣传车辆从他胡同口经过，误以为我们把他家里的信号给停掉了。了解情况后，我们来到用户家，连接机顶盒，排查故障原因，原来是线路故障导致的信号中断，信号恢复后，用户觉得不好意思，为刚才的行为道歉，说不应该这么着急就怪你们，还直夸有线服务就是好。在维修过程中得知该用户联通宽带一个月后到期，便向用户介绍我们的宽带政策，用户了解后说：“就凭你们的服务，到期我也得换成你们的宽带。”

　　用户需求无小事，只有我们所有员工勤勤恳恳，真心实意，俯下身子踏实服务才能换来用户的赞誉。