本网讯 广饶分公司积极应对严峻的市场竞争环境，遵循“以产品求生存，以管理增效益，以服务赢市场”的经营理念，多措并举，积极打造全业务发展格局，力争实现经济效益与社会效益的双赢。

　　优化升级网络硬件设施，夯实事业发展基础。采用行业最新技术成果，继续完善网络建设，力争建成一张安全可靠、掌载能力强、可管可控的综合信息网络。第一，更好更快完善农村光网络。为在最短时间内补齐光缆芯数，在农村以3-5个行政村选中心点设立分前端，覆盖半径2公里，每村按24芯架设光缆，每个光接点对应一个PONG口，实现最低带宽20兆以上入户，也为发展自身IPTV业务奠定基础。第二，完成双向网改收尾工作。互联网用户全部实现光纤入户，同时对线路老化严重的村进行网络改造。第三，强化主机房和分机房的管理，保证信源安全、稳定传输，合理调控出口带宽及光纤资源配制，不断提高用户体验度。

　　积极打造全业务发展格局，确保经济效益稳步增长。贯彻“坚持主业，多元并举，融合发展”的经营思路，以确保事业的健康可持续发展。有线电视业务。加强续费率管理，力保有线数字电视用户不掉户并有一定的增长；启动机顶盒延保政策，用户续费时只要缴费10元，机顶盒即可享受一年保修，损坏均可免费调换。互联网业务。将其做为主营业务发展，维持或更快速的发展个人互联网用户，力争新增个人互联网用户1万户以上；加大数据专网业务营销力度。增值业务。积极开展城市wifi业务；加强与公安系统的联系，开展智慧社区等监控业务。启动智慧社区平台建设，争取智慧社区建设的主导权。

　　变被动销售为主动营销。近两年，为了实现从传统的“坐等用户上门”到“走出去营销”的转变，广饶分公司学习借鉴了其他地区的管理经验，在人力资源配置、奖惩机制方面进行了一些大胆的尝试，但仍存在着市场意识不强、部门之间发展不平衡等问题，为此，广饶分公司一方面不断拓展营销渠道，壮大营销队伍。另一方面坚持“全员营销、全业务营销”，实行灵活多样的营销政策。“全员营销”既能使公司迅速发展壮大，又能强化全体干部员工的责任意识和主人翁意识。

　　　提升服务水平，打造品牌效应。广饶分公司始终把服务社会、服务用户做为工作的出发点和落脚点，立足用户需求，不断强化服务意识，优化服务流程，细化服务内容。首先缩短了安装、维修时限。更改作息时间，营业厅营业到晚6:30。使用户深深的感受到广电网络企业的变化。其次制定了相应的奖惩政策，真正做到“奖得心动，罚得心痛”。客服中心还要根据用户报修情况，对故障进行分类汇总，找出反复报修的原因，由技术人员进行“会诊”，彻底消除故障隐患。“用心服务”的理念将在新的一年得到进一步加强。