近日，东城事业部营业厅鼓励创新发展，紧跟创新趋势，坚持创新争优，力求将服务品质与服务质量均衡发展，大力开展创新服务活动，深入分析用户需求，积极创新服务模式，力求为用户带来更好地服务体验。

　　东城事业部营业厅服务人员主动征集用户各项反馈意见，大力提升营业厅用户服务感知。通过电话回访、微信交流及现场咨询等多种方式，广泛收集了用户对广电网络、有线电视业务与服务质量方面的意见建议，并开展了各项服务提升举措。同时，营业厅内设立了为民服务创先争优示范岗；厅内张贴服务承诺，对用户反映的热点问题及时进行改进与解决。营业厅内开展"小课堂"宣传活动，让用户了解关于机顶盒的常用维修方法等。积极引导用户下载山东有线APP，最新最快的服务资讯，丰富的套餐方案，都给客户带来不一样的消费体验。

　　优质的服务带来了用户极大得满意度，东城事业部营业厅始终坚持“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的标准，积极提升服务质量，致力于让客户感受到崭新的服务体验，力求获得客户最大的满意。