鱼台分公司坚持以服务用户为中心，以客户需求为导向，不断提升员工综合素质，完善服务功能，提升客户满意度，优质的服务受到用户的称赞。

　　家住鱼台城区的盛延柱老人，是一名退休教师，也是山东有线的老用户。4月10日，他给公司送来表扬信，表扬负责他们片区的客户经理刘臣，说刘臣无论刮风下雨、严寒酷暑、白天夜晚随叫随到，用心为用户服务。李更卜村的有线电视用户深受感动，特地委托盛延柱老人书写表扬信。这是鱼台分公司不断强化服务工作的一个缩影。

　　在服务工作中，公司反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”“人人是效益，个个是形象”“广电网络是我家，搞好靠大家”等观念，从细节做起，不断塑造广电网络人良好形象。始终坚持以客户为中心，以客户满意为目标，做到言谈举止文明得体，精神饱满专注热情，努力构建“贴心、省心、放心”的优质服务。

　　同时，公司不断规范员工服务行为，提高服务质量。将员工日常服务情况用监控回放的形式组织观看，查找服务中的差距和薄弱点，认真进行整改。以提高业务素质为切入点，用“方便、安全、快捷”的标准，规范服务质量，用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度，使服务意识大为增强，精神风貌焕然一新，向社会展示了广电网络良好的精神风貌。