本网讯 近日，农网营业部召集全体营业员进行服务礼仪培训，内训师结合日常服务重点讲述营业员坐、立、行基本形体规范，并与大家一起分享、交流服务心得，使营业员快速并熟练掌握服务要领和营销技巧。同时，农网营业部还不定期举行业务与礼仪规范考核，组织营业员进行业务技能考试，内容涉及客服技术知识、营业厅规范建设、eBOSS系统等方面，每周五由各营业厅厅长和客户经理对营业员日常服务纪律、服务主动性、业务能力、工作能力进行打分，分数连续两次低于90分者，领导将进行逐一谈话。

　　通过一系列培训和考核，有效提升了营业员的综合素质和服务能力，促使他们在工作过程中能够以更加专业、积极、热情的工作态度为用户提供优质服务，提升用户对广电网络产品和服务的认可度。