本网讯 近日，家住莱山区宏福园的李女士打来电话，电话中言辞恳切地对莱山分公司金沟寨营业部的营业员林艳娜的贴心服务“点赞”。

　　3月9日下午，用户李女士到银行缴纳收视费，可是由于年纪大了看不清楚，于是便让银行大堂经理帮忙填写缴款单，可当李女士交完费用打完回单才发现缴款单编码填错了，费用并没有交到指定账户，而是因为一个数字之差交到了邻近的牟平分公司，同时银行方面表示没有办法退款，如需退款只能她本人到收款账户所在地让营业厅人员为其办理退款。

　　这让李女士非常着急，因为家里收视费当天就到期了，而到牟平办理业务来回就得近两小时，她家里又有老人、小孩，根本没有时间去办理，抱着试试看的心理，李女士来到了莱山金沟寨营业厅，当了解到事情的始末原委后，营业员林艳娜主动表示帮助李女士联系牟平分公司营业厅，解释事情的前后经过，最终协商沟通成功，对方将李女士办理的缴费业务进行取沙县，并将其所交的费用以微信转账的形式转过来，由林艳娜顺利帮李女士交上了费用，仅用了十几分钟就省去了李女士的来回奔波之苦，这让李女士非常感动，所以打电话对营业员想用户所想、急用户所急的行为“点赞”，同时也为山东有线的贴心、周到服务竖起了大拇指，她说：你们公司能够这样为用户服务，今后肯定会发展的越来越好。