本网讯 自4月1日日照分公司开展“惠动全城”宽带发展竞赛比武活动以来,市区分公司因地制宜,开拓思路,以激励政策、多渠道宣传、与电视厂家合作、宽带精细维护四个方面为主抓手积极推动业务开展,确保圆满完成750户任务目标。
抓好活动激励政策,促员工迅速行动。后勤人员全部分到工作站,以工作站为单位,责任目标到站到每位员工,层层分解。调整考核策略,把本月宽带发展列入专项考核10分。业务发展数额每天一公示,每周一排名,业绩与年底考核评先树优、工资职级调整等挂钩,从源头上提高员工积极性,激发潜力。
抓好多渠道宣传,拓展业务发展空间。广泛在各小区村居粘贴发放宣传资料,积累用户源。利用微信等电子渠道做信息推送,扩大宣传范围。制定计划每个站到小区做社区现场活动3-5次,增加地推现场客流量。广泛发展代理业务点,利用小卖店等挂牌代理的形式,增加业务收入。
抓好与商家互惠营销,带动宽带业务。与TCL商家合作,利用“五一”前电视机销售旺季,商讨定制吸引用户的套餐,合作营销。利用销售电视机的时机同步营销广电宽带,增加广电宽带发展数量,达到营销双赢的目的。
抓好宽带精细维护,确保用户良好体验。结合省公司“精细化管理”要求,发展业务同时注重做好维护服务。对所有片区经理进行集中培训,就常见宽带维修案例一一列举解决,提升维修技能。维修服务人员在服务过程中把用户疑虑解决,确保用户用得放心,建立广电宽带的良好口碑。