桃花依旧伴春风  

　——海阳分公司开展“全城高清 春满万家”活动见闻 

　　桃花盛开时节，海阳分公司“全城高清 春满万家”活动如火如荼。一线员工整日忙碌的身影换来了用户桃花般的笑脸，让人分外觉得广大用户对“老广电”依旧是那么地亲切、融洽、信任……

润物细无声 

　　来海阳赏桃花，无论在城区还是镇村，你只要稍加留意，就会发现海阳有线的宣传标语无处不在：“高清海阳 精彩万家”“游幸福海阳 观广电高清”“看有线高清电视 20兆广电宽带免费送”等横幅、海报等广告比比皆是，恰似一道亮丽的风景线，增添了几分春色。

　　“每次活动前，我们都按照公司的要求进行宣传预热，在每个村的显眼位置上张贴海报，利用广播广而告之，车载高音喇叭巡回宣传，为下步现场活动营造舆论氛围。”在朱吴营业部，于海峰主任说。在营业厅里，我们看到有不少用户围在柜台前问这问那：“456都能看哪些频道？”“时移回看咋回事？”“俺家的还没到期，现在办这个新套餐怎么交钱？”营业员邵玉彩微笑着耐心解答，细心地记下了每人的联系电话，并递上一张最新节目表。

　　在发城镇榆山后村，我们遇到了身背工具包、手持宣传页的营业部副主任陶杰，身旁陪同的是村代理员，正在挨家挨户搞宣传。陶杰深有感触地说：“代理员的作用不可低估，他们在村里有威信、有人脉，上门也容易，用户没抵触情绪，宣传起来没死角。”今年57岁的营业部主任姜国温老当益壮，是个闲不住的人，平日里总是走街串巷扎“熟人堆”，按他的话说熟人好办事。也难怪，靠着拉家常，老姜出入村干部、代理员和用户家中，轻车熟路，经他手也没有拿不下的业务。开展“全城高清，春满万家”活动以来，发城营业部占了18个营业部新增有线和续费率两个第一。

　　海阳分公司突出宣传效益，活化形式，点面结合，充分发挥代理员的渗透作用，确保高清优势宣传及套餐内容家喻户晓。他们利用早、中、晚上门、农村赶大集，深入田间地头、百姓炕头宣传，是客户经理有效的一种宣传方式。据统计，活动开展以来，公司干部职工上门宣传达3500多人次，利用集日、节假日开展现场宣传活动200多场次，张贴海报、发放宣传单8000多张。

百花齐争艳

　　“营销无难事，只怕有心人。”在海阳分公司，我们常会见到这样的“有心人”，他们的敬业精神令人钦佩，让用户感动。

　　徐家店镇韩家窑村有几个用户陆续安上了小锅盖，不少户也想跟风。客户经理杨致坤怎么劝说也不奏效，但他没轻言放弃。他了解到其中有兄弟俩在村里威信比较高，老大的女儿在城里的生意很红火，便有了主意。他打听好其女儿回家探亲的时间，提前等在路口做她的工作，这位女儿被杨致坤的诚意打动了，当即掏出钱来给父亲办理了912套餐，他的弟弟随后也办理了同样套餐。受他们的影响，先后又有四户村民相继办理了“弃锅入网”手续。

　　辛安营业部辖区内有一个全国知名的大型楼盘——碧桂园，在活动开展的第二天，营业部主任周天亮便带领员工赶赴碧桂园加大宣传力度。他们深谙“销售不跟踪、最终一场空”的道理，就趁热打铁入楼入户，每天晚上都披着月光回家，短短几天，便办理了22户912套餐。

　　里店营业部主任董淑光的妻子患重症晚期，活动至今，董主任没有请过一天假，常常是利用中午时间回家给妻子熬药，下午六七点钟回到家给妻子做饭，第二天一大早赶往营业部，每天周而复始地连轴转。在他的带领下，里店营业部无论是续费率还是电视机销售一直名列前茅。

　　春季是续费淡季，怎样在淡季中创出不淡的业绩，海阳分公司全力主推“全城高清 春满万家”业务，积极捕捉商机，以点带面，开展全方位开展全业务。朱吴营业部结合小区安防，成功联系了两个村子的监控业务；留格营业部已经办好了一个小区80户的集客业务；小纪营业部，今年已累计净增宽带205户，名列公司第一名；龙山营业部今年累计销售电视机50台，销售量稳居公司第一。数字的背后凝聚了他们开拓执着的工作精神和踏石有痕的工作作风。活动开展以来，海阳分公司新增数字用户560多户，净增宽带300多户，电视机40多台。

春满千万家

　　前不久，南倪家村的两位老人给东村营业部送来一封感谢信，感谢客户经理姜永升。原来，前段时间王学彦老人家的信号不好，姜永升接到电话不到五分钟赶到老人家，测信号、查线路，忙乎得满头大汗，一口水没喝又匆匆赶往下一个用户家，老人非常感动。鲁仲英老人因为数字机顶盒故障和使用问题多次找过姜永升，姜永升总是随叫随到，百问不厌，老人过意不去便送来了感谢信。

　　去年干旱严重，果树减产，小纪镇大刁家村张平家陈旧的老式电视坏了也舍不得换，并要退机顶盒。营业部客户经理辛学斌了解情况后，决定为其先垫款购买电视机，要用户等秋天卖了苹果后再还。看上了画面清晰、效果逼真的液晶电视，张平高兴地合不拢嘴，连声道谢，身边小孙女更是兴奋地围着转个不停，灿烂的笑脸正如春天里桃花绽放。

　　在城西营业厅，我们在和营业部主任高俊梅交谈时，遇到了一位来退宽带的妇女。当问清她是因别的电信运营商宽带便宜才退的，便劝她先不要退，用段时间做比较后再退，并给她办理了宽带报停。后来高主任又多次上门，对比她现在的使用情况，讲解广电宽带的优势，该用户最终订购了我公司当前正在举办的912套餐业务。

　　城区宽带竞争激烈，如何成功推销宽带，城西营业部客户经理王克清有切身的经历：在一位老人家里维修时，了解到其子女都在外地工作，一年只在春节见次面，老人很寂寞。王克清和其子女沟通后为老人安上了宽带，又多次上门手把手教会了老人，当看到屏幕上女儿和外孙高兴地向他招手问好时，老人激动地流下了热泪。“如今65岁以上老年人是一个群体，很多老人都挺孤独的，教会他们使用宽带和子女视频聊天，怎样看遗漏的精彩节目以后，这些老人都成为了我们营业部的固定客户。”王克清说。

　　“用户下班我上班，服务送到家门口。”海阳分公司优质的服务犹如和煦春风，温暖千家万户，赢得了用户的赞美和欢迎。桃花十里春风聚，灼灼其华熠盛辉。海阳有线，和着春天的节奏，踏出一路风景，一路欢歌……