2017年为省公司“精细化管理”，广饶分公司紧紧围绕省市公司决策部署，严格精细化管理，创新管理模式，深挖管理方法，提升管理效益，拓宽产品竞争范围，引导公司产品、业务做精、作细、作出成效，加快公司转型升级步伐。

　　提高客户服务水平。对营业员进行文明服务礼仪培训，提高客服人员服务水平。定期对客户进行100%回访，听取用户意见，不断改进工作作风，提高服务质量。呼叫中心发挥客服电话多的作用，做好公司投诉的化解员，做公司业务发展的标兵，每月定期进行营业厅监测，一月一通报，切实提高营业厅规范化程度。每月进行一次市场经营分析，及时掌握市场动向，做好具体应对决策。

　　加大员工培训力度。聘请专业公司对班子成员、中层干部、骨干成员进行《角色认知》、《领导力》、《教练》等职业经理人系列课程培训，让管理者更加高效的工作。加强技术业务学习，安排公司骨干技术人员对客户经理进行装维培训，提升有线电视、宽带安装、维修技能。3月份对中心站全体运维人员进行培训一次，新进客户经理及时培训，工程技术部、运行维护部全体人员每周下午抽1小时进行学习。同时，充分发挥内训师的作用，对全员实行一周一培训、一周一实战、一周一总结，通过内部员工经验分享，相互交流，不断提升全员营销能力。

　　严格赠品及安装材料发放。赠品发放做到专人负责、做好登记。赠品发放讲究原则、不乱赠、有底线，特殊情况需请示，不能超标，本着只能靠下，不能靠上的原则，尽可能的节约赠品发放数量。安装维修材料实行用多少领多少，需向记账员汇报领用材料的用途及使用地点，使维修安装的成本降到最低。

　　大力发展集团客户。深挖党政机关、企业、金融、酒店系统数据专线专网业务。加快智慧社区、智慧党建、智慧教育、智慧医疗等“智慧+”项目建设，智慧党建进入延伸发展。扩大经营范围，在视频监控、门禁系统、校园广播等系统集成项目及WIFI热点覆盖试点建设上下功夫，积极争取县公安局道路、小区卡口业务“雪亮工程”建设，不断加快转型升级步伐。