本网讯 近日，《中国·宁阳》公布宁阳县2016年度发展环境暨党风政风建设考核成绩，宁阳分公司在全县24个部门和行业参加的2016年度公共服务类考核中，取得了第六名的好成绩，比2015年满意度前进了两个名次。

　　2016年，宁阳分公司紧紧围绕转型升级提速年，以全县“服务发展年”活动为主题，将实战常态化，全力推进数字电视、广电宽带等业务同步发展、捆绑发展。在2016年1月21日的全省排名中取得了电视净增用户数第三名，宽带净增用户数第一名，新增有线电视、宽带收入第三名的佳绩。搞好惠民电视机销售，打造“买电视到广电”品牌。充分抓住省、市公司惠民机销售和创维、海信、TCL、长虹四家电视机厂家常规机营销的机遇，将卖电视作为常年业务、常规业务。

　　以用户体验为中心，全面提升服务水平。一是树立以用户体验为中心的服务理念，围绕提升用户体验进行广电业务的宣传、发展、经营、管理，通过用户体验的提升，树立了广电产品良好口碑；二是抓好县乡营业厅标准化规范化建设。县域内各营业厅按省公司要求进行了标准化建设，方便了用户业务办理，成为广电业务开展、产品宣传、体验的主窗口、主阵地。三是抓好营业员培训，结合“精彩有线人”、“奔跑吧，山东有线客服人”等活动，组织员工对《山东有线客户服务手册》、《山东广电网络有限公司营业厅服务效能提升培训指导手册》、《营业员服务规范》等进行培训、考试，推动了营业员团队在服务意识、服务形象、服务技能、职业素质提升。做好96123客服电话的接听、回访工作，并对工单完成情况进行监督。针对呼叫中心制定了考核制度，将员工绩效与KPI服务指标完成情况挂钩，调动了员工积极性。四是严格落实《首问负责制》、《限时办结制》等一系列服务制度，促进了服务水平的提升。

　　围绕“爱心、奉献”，先后开展了青年文明号“暖冬志愿行”、老少牵手送春联、敬老院送福字、感恩母亲节、为残疾人赠送轮椅拐杖、为文明带动村--马山口村赠送电视机、慰问老党员等系列公益活动，提升了企业影响力。

　　公司被市工商局授“重合同守信用”单位，被县委授予对上争取工作先进单位，被县政府授予县群众利益服务热线办理工作先进单位等荣誉称号。