本网讯 日前,齐河分公司组织服务小分队有序走近各个居民社区,登门入户收取费用,推介业务,实现了用户市场不断拓展。
面对激烈的市场竞争,齐河分公司打好组合拳。其中重点提升服务水平。他们变以往的坐门等客为服务小组进社区。在工薪族下班时间段里,齐河分公司的服务小分队还按照各小区“用户花名册”,上门提醒用户及时续交费用,推介新的业务。对于“花名册”之外的用户,齐河分公司的服务人员还敲门推介广电数字电视业务和宽带业务,了解客户需求,推介不同的业务套餐。每个小区走下来,总有数量不少的新用户加盟到齐河分公司。
打通服务最后一公里,实现与客户的零距离,增进了公司与客户的感情,巩固了老用户,拓展了新市场。据初步统计,与去年同期相比,仅城区社区新增用户就有15%以上的增长量。