芬芳三月，春风送暖活动如火如荼的开展起来，临清分公司明确责任，分工到人，组队到家，将温暖送至用户家中。拼服务，比效率，办实事，坚定信心，保户增收。

　　拼服务，获得用户认可。在走访过程中，我们活动小组带着遥控器、高清线、用户线、连接头等维修物料走进用户家中，核实用户信息，回访使用情况，沟通咨询建议，宣传宽带业务，仔细记录每位用户的情况，并对用户家中设备有老化的情况进行免费更换，得到用户的一致认可，连夸山东有线服务好到家。

　　比效率，博得用户好评。走访过程中，有位用户得知我们可以办理宽带业务，本着对服务的认可，直接把钱交到我们手上，让我们办好后来家安装。我们工作人员，二话没说，就去营业厅给用户办理好了宽带业务，联系安装人员，拿着光猫、收据和赠品，一起来到用户家中，进行宽带安装调试，前后用时仅1小时。用户对我们的服务态度连连称赞，并要做我们山东有线的忠实粉丝。

　　办实事，赢得用户信赖。在入户路上，我们穿着工装步行走在小区里，有位用户认出我们是有线电视的工作人员，前来找我们反映信号问题。我们立即跟随用户来到家中检查线路，用户说我们线路布置不合理，而且影响美观，导致信号时断时续。随后马上给用户检测了信号，重新走线，又免费更换了一根高清线，用户信号和清晰度得到了很大改善。我们给用户留下了联系方式，并告知用户有任何信号问题都可以给打电话，我们会第一时间来到您家。

　　服务就像是一把双刃剑，好的服务会增加用户的信赖，服务不到位会影响我们的口碑，我们要始终坚持用优质的服务来感动用户，将温暖送至每一位用户心田！