本网讯 兖州分公司于近日组织召开了试点客户经理经验总结会议，会上听取了两个试点片区客户经理组长对各自片区的情况介绍以及近期工作总结。

　　会议要求客户经理做到对1-2个月后到期的用户进行提前维护，在这个黄金期抓住用户，防止用户转投别的运营商，从而控制掉户的势态，要抢占市场肯定要把“早”这个字记心中。 

　　会议提出三项要求：将客户经理的电动车设置车顶广告，在上门维修的时候可以在车顶上标识有线电视正在维修，受影响的维修区域居民可以看到，可以增强他们对山东有线服务的包容性；市场中难免有不接地气的方面，一定要提出来我们一起进行研究和讨论，这样才能更新进步，推动我们去发展市场，也就是把工作落到细处，把事情做到实处；会后还需继续讨论关于用户摸底情况统计需要统计什么：如年龄、电视机情况、家中人口等；14片区小组在对1-2个月后到期用户进行回访，在回访过程中进行话术总结，待统一讨论确定后推广到全部客户经理范围。