本网讯 3月8日下午，大夼营业部主任孙洪波接到电话，辖区三里庄用户电话告知说机顶盒把他的电视机烧坏了。电话就是命令，赶紧联系客户经理一起赶往用户家中，路上又打电话联系代理员了解用户以及事情发生情况。第一时间到达后，会同客户经理立即进行现场检查，发现是机顶盒的稳压器开裂，电视机无图像，而且村内也有几家用户发生了同一情况，这就更加笃定了责任不在我们，通过查看认为是电业公司的问题，认真而又恳切地跟用户进行了交流，用户了解了事故真相。考虑到已经晚上6点多了，用户晚上还需要收看电视节目，于是立即让客户经理赶回营业部带来备用机顶盒。热情、优质的服务也赢得了用户的好评，大家说山东有线服务就是好。