自“春风送暖，服务到家”活动开展以来，冠县分公司全体员工积极主动投身到此项活动中，摩拳擦掌，各显神勇；各片区提前规划，选址驻点，增强活动宣传效果；各战队明确分工，科学搭配，精准服务，提升品牌影响力。

　　积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。由于前期驻点地推、走访入户，张贴海报、悬挂条幅，微信转发等大量宣传工作的积累，山东有线的知名度越来越高，也使得不少用户手里或多或少都有我们工作人员的联系方式，家住县医院西院的李老师就是其中一员，由于年纪大，李老师来一趟营业厅不方便，我们的同事知道后，主动上门入户服务，奈何不凑巧，老人有事一直不在家，恰逢三区驻点县医院东院，老人坐车经过时看见我们的红帐篷，但不确定是不是有线电视，于是回到家中就给其中的一个同事打电话，问在东院北门扎摊的是不是有线电视，能不能去西院家中收费，同事说：“放心吧，5分钟后就到您家!”说罢，拿上赠品就去李老师家，一刻也不耽误，等到见了老人才知道，因为我们服务到位、及时、贴心，老人一次交了3户的收视费，分别是自己家的、孩子家的、还有老友家的。老人说：“就是用有线电视放心，平常电视有个啥毛病，打个电话，小伙子一会儿就到，就冲着这个服务，也不换别家，就认准有线电视！”一番质朴话语和由衷的赞扬让我们甚是感动，同时鞭策激励着我们以更优质的服务回馈用户信赖。

　　老骥伏枥，志在千里。作为今年即将退休的老员工，苏玉玲并没有因为要离岗而懈怠工作，而是一如既往地以饱满的热情投身其中，本职工作兢兢业业，勤勤恳恳，入户服务积极主动，不落人后。话语暖人、笑容可掬、规范服务、礼貌待人是她入户服务的不二法宝，很多用户都识得她，认定她，在一次小区春风送暖入户服务过程中，刚敲开门，还未等表明身份，用户就说：“哎呀，这次还是你，你们有线电视的服务就是好！都服务到家门口了，真好！”，同去的运维同事又为该用户仔细的检测线路，更换插头，并把新的节目单给到用户，用户十分痛快的将费用续上。并与我们同事约定：“明年到期你们还来，就不用我去营业厅找你们啦。”

　　九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。只有点滴积累，求真务实，努力践行“春风送暖，入户服务”活动宗旨，用心服务，温暖用户，切实解决用户在使用中遇到的问题，才能拉近彼此距离，增加用户黏性，获得用户赞扬，进一步提升品牌形象。