本网讯 近日，福山分公司组织客户经理开展网络故障抓包培训，全面提升客户经理业务技能和客服质量。
目前，有不少宽带用户上网过程中时常发生个别网站无法登录的故障，其主要原因是前端出口造成，对在一线担负维修的客户经理来说，无法排除这一故障。对此，公司开展对客户经理进行网络故障抓包培训，通过故障抓包软件将用户无法登录的网站故障信息抓包发送到提供出口的云网，在云网接收到该信息后给予分析处理，排除故障。
通过实施培训，不仅有效提升了客户经理的业务技能，而且提高了用户满意度，为开拓市场将发挥积极的促进作用。
本网讯 近日，福山分公司组织客户经理开展网络故障抓包培训，全面提升客户经理业务技能和客服质量。
目前，有不少宽带用户上网过程中时常发生个别网站无法登录的故障，其主要原因是前端出口造成，对在一线担负维修的客户经理来说，无法排除这一故障。对此，公司开展对客户经理进行网络故障抓包培训，通过故障抓包软件将用户无法登录的网站故障信息抓包发送到提供出口的云网，在云网接收到该信息后给予分析处理，排除故障。
通过实施培训，不仅有效提升了客户经理的业务技能，而且提高了用户满意度，为开拓市场将发挥积极的促进作用。
