2017年伊始，青岛分公司的《矩阵式集客业务体系》和《跨终端在线教育体系》两个集客项目被省公司确定为2017年重大项目。

　　2017年青岛分公司将根据“突破五大业务 实现一个提高”的战略部署，围绕3518“集客业务”项目规划，通过“产品、制度、营销、区市一体化”四大方面，不断增强集客产品竞争力，强化竞争导向，全力打造制度、流程建设，在全市范围内建立起一支专业集客团队。

　　1、完善集客产品体系的框架。针对高、中、底端用户，充分利用我们现有的多网络结构，针对不同的客户群体的网络性能需求及价格需求，根据网络的不同特点，打造出与用户需求相对应的矩阵式集客产品体系。通过接入手段(MSTP、MPLS VPN等)和应用服务(集团专线、视频会议、视频监控等)两个维度的持续创新和聚合，打造矩阵式的产品开发运营体系，实现“总有一款适于您”的目标，并通过精益化的管理，实现更好的成本控制。

　　2、拓宽集客业务产品线。通过战略合作的方式，加强产品功能，拓展业务形态。在全市范围内开发以共赢为目的、具有行业前瞻性及跨界融合类的大型项目的战略合作，寻找与行业技术领先企业或运营商的战略合作，弥补青岛有线自身在技术领域的不足，加速市场业务的开拓。借全市乃至全国“智慧城市”建设的东风，实现集客业务和智慧行业领域的结合。

　　3、结合省公司重大项目部署，加快推进跨终端在线教育体系建设。依托云平台，基于机顶盒、手机、PC等全系列终端，聚合现有新东方、聚好学、土星教育、科普中国、党建频道等优势教育资源，继续引入青岛本地优质名校资源，打造同步教育、职业教育、智慧科普、兴趣教育、人文教育、党建教育等六大教育板块，开发线下学校、社区、党政机关等教育资源，实现O2O的联动,打造全系列的在线教育体系，以在线教育的突破推动公司跨界融合发展。

　　4、建设集客业务服务营销体系，优化集客服务营销流程和模式；规范并实施青岛分公司集客业务管理、团队建设、支撑培训、绩效考核、员工激励等标准，为客户稳定与拓展、客户经理管理、管理人员决策提供依据和平台；此外，从业务发展、工程施工、后期维护等方面梳理并优化集客业务流程，推进集客全业务在BOSS内的运行。

　　5、借鉴和复制市区集客业务成功经验，大力开拓区市集客业务市场。市公司在区市分公司集客业务的发展中给予充分后台支撑保障，为其提供全方位的政策、营销、产品定价、技术等方面的业务支持。鼓励区市分公司设置专人专岗发展集客业务，并给予技术和商务层面的培训，不断壮大集客队伍，完善服务体系，优化资源配置，更好的引领区市分公司集客业务的发展，共享收益。

　　2017年，青岛分公司市场营销部将引领市区八个营业部、县（市、区）七家分公司齐心协力，力争实现集客业务跨越发展。