本网讯 为进一步提高员工的综合素质和业务技能，更好地贯彻落实省公司“精细化管理年”的工作精神，为每位用户、每个网格提供更加优质、全面、贴心的服务，打造一支服务领先、用户满意的优质客服团队，客户服务部以公司2017“开门红”培训为契机，积极组织全员参与全方位的业务培训。

　　围绕服务领先和服务满意化目标要求，客户服务部迅速建立周培训制度，通过内训与外训、普训与专训相结合的方式，挖掘员工潜力，建立客服工作新常态。从培训人员、时间、内容及效果四个维度建立起客服培训“四落实”标准。自去年12月，共计组织部门内外培训20余次，有效提升了员工的竞争力和凝聚力，形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，推动了整个客服团队在服务意识、服务形象、服务技能、职业素质等方面再上新台阶。