本网讯 在精细化管理年开局之际，济宁分公司举办了业务技能提升系列培训，作为转变员工思想意识、提高协同能力的重要一环，于3月4日邀请外聘讲师为市公司本部职能部门开展了“以客为尊、协同共赢”内部管理专题培训，来自各职能部门的100余名员工参与了培训。

　　本次培训围绕内部管理专题，深度理解客户、服务内涵以及内部服务中的跨部门沟通，将各环节“互为客户”、“互相服务”、“链”起来形成一个有机整体。对跨部门常见的沟通障碍、“部门墙”、冲突等问题进行深入分析，转变内部服务观念，提高工作效率，减少内耗。同时提供具有参考意义的解决策略，真正为一线服务，为精细化管理提供保障，为企业创造价值。

　　培训开始，就当前经营形势做了战略性分析，并从精细化管理的角度谈到做好内部服务对公司发展的重要意义，使参训人员切实认识到职能部门对公司业务发展的重要作用，振奋了员工士气。另外，为提高培训的针对性，人力资源部积极配合讲师对近75%的参训人员进行了详细的课前调研，以了解需求短板，制定个性化培训方案，提升培训服务精细化水平。

　　此次培训将进一步提升一线员工实战技能，提高职能部门协调、沟通效率，为做好全年各项经营管理工作打下良好的基础。