进入3月份以来,牟平分公司切实加强传输网络巡查维护,检测线路信号,确保正常传输,全力保障全国政协十二届五次会议和全国人大十二届五次会议期间有线电视节目安全优质播出传输。
为了让全区有线电视用户及时收看到“两会“的相关报道,公司网络部和各营业部密切配合协作,对公司中心机房、营业部分机房和所有网络干支线路进行普查检测和维护维修,加强网络昼夜巡护值守,每天上报网络运行状况,共计检修光接收机、放大器等网络信号传输设备1500多台,巡检网络干支线路700公里,更新各类设备120多台,整修干支线路约30公里。牟平分公司网络部主任介绍说:“我们传输线路有两条,一主一备,两会前我们专门做了检修,确保两个传输系统保持在最佳状态,我们还安排了应急预案演练,一旦出现特殊情况,工作人员可以按照预案进行前端信号的切换。”
与此同时,公司各个营业服务厅,出台了应对人员集中办理业务情况的措施,合理疏导、提高办理效率。提高工作人员的讲解能力,服务前置,让用户在营业厅快速办理业务,出台便民举措。特别对于出现欠费的情况,这个公司及时对用户缴费信息进行提醒,避免用户因为缴费不及时,影响“两会”收看。