一年之计在于春。春节后上班后，岚山分公司召开站长主管以上人员会议，就春节期间的工作进行了总结，分析了当前用户形势，对近期工作进行安排，为全年业务发展起好头，开好步。

　　续费工作严格考核。针对当前的续费工作，抓住节日黄金时间，继续跟进。将到期未续费用户和即将到期用户分配到个人，自即日起开展“走千家，访万户”送服务活动，通过走访，了解用户需求，调查脱网原因，建立流失用户档案，进一步做好恢复在线工作，要求必须走访到每一位用户，包联部门会同工作站一起，严格考核，发现弄虚作假将扣除责任人该用户上一季的缴费金额。

　　用户发展多措并举。市场形势严峻，各工作站结合大走访活动，以发展宽带用户、推介双向点播、下载山东有线APP为主线，利用多种渠道如电话、微信等发展业务。将任务目标层层分解，继续以发展融合套餐为抓手，提高用户黏性，严格考核制度，形成一个良好的工作模式和工作环境。同时分公司将密切联系区委区政府，积极利用好政策，想办法、找路子，在精准扶贫“户户通”上下功夫，力争在2017年借助政府推动，形成良性发展。

　　工程技术计划在先。工程技术工作是广电网络发展的命脉，是公司平稳运营的基石。根基打不好就会影响大厦的建设，计划做不好就会影响全局的运营，工程技术部着手将全年将要进行的工程项目计划会同市公司工程技术部进一步复核落实，做到了早启动早谋划早下手。同时根据工程项目的不同，严格材料管理和成本核算，不定期的进行回访、抽查材料使用情况，定期对材料资产清查盘点

　　用户服务精准管理。安全是根，服务是魂，岚山分公司更加重视用户服务工作，落实网格化管理制度，强化员工服务意识，品牌意识。只要跟用户牵扯的二次报修、二次投诉、超时工单等直接杜绝，同时加强志愿服务站职能，实现精细化服务，结合分公司客户经理星级评定，及时跟踪，严格考核，实现制度化的精准管理。

　　工作目标落实责任。今年是省公司确定的“精细化管理年”，要求每位员工充分认识精细化管理的重要意义。“精、准、细、实”的理念渗透到每一个环节，做到行为要受制度约束，工作落实流程要规范，强化目标责任的落实，加强规范、节约、效益意识。上到政策制定下到上下班时间，上到工程管理下到日常工作中的分支分配合理使用，公司人人事事处处做到精准细化，真正实现精细化、规范化管理。

　　业务培训注重实战。做好员工培训工作，定期进行业务培训，结合市公司的培训和市场活动更新业务知识，扩大知识面，在培训时加强市场营销工作的实战性，扬长避短，注重用户体验，了解其他运营商运营规律及发展模式，以适应现阶段市场发展的形势。