进入2017年，烟台开发区分公司紧紧围绕省公司“精细化管理年”的战略部署，严格按照市公司的有关要求，号召公司全体干部职工进一步认清形势、直面压力、克服困难、戳力前行，以更饱满的热情、更负责的态度、更坚定的信心投身到各项工作之中，力争圆满完成上级下达的各项经营指标和工作任务。

　　一、队伍建设方面。把市公司组织开展的为期一周的“素质大提升”教育培训活动作为切实加强队伍建设、全面提高队伍素质的重要抓手，教育引导全体干部职工高度重视此次培训、认真组织全体干部职工积极参与此次培训，进一步提高了队伍的凝聚力、向心力和战斗力，为2017年各项工作再创佳绩打牢了基础。

　　二、内部管理方面。一是针对2016年工作中发现的问题，对症下药、制定措施，进一步健全、完善各项制度，目前已修订下发了新的绩效考核办法和安全生产制度，并与各部室签订了责任状；二是继续倡导树立主人翁意识，号召全员坚持勤俭持家、精打细算，将开源节流工作落实到经营和管理的方方面面、各个环节，确保费用支出进一步减少、公司效益进一步提高；三是持续细化日常管理、优化职能分工、量化任务指标，按照“精细化管理年”的有关要求，全面梳理、查漏补缺，从严从细抓好内部管理，积极探索机制创新，为公司发展营造良好的内部环境。

　　三、保用户方面。一是脚踏实地、扎扎实实地做好提前续费及催费工作，一户一户跑、一户一户保，力争做到颗粒归仓；二是放大自身优势，加大产品宣传，及时更新、完善辖区用户信息，加强调研、了解用户实际需求，做到精准营销，实现互惠共赢；三是把大力发展宽带及电视机等多年套餐业务作为保用户的重要手段，增强与用户的粘度，力争用户总量不减。

　　四、业务发展方面。继续针对弱势指标狠下功夫、围绕优势指标打造亮点，积极配合好上级组织开展的各类营销活动，本着时间服从质量、进度服从效果的原则，加强组织领导、提高策划水平，确保每个活动均不走过场、取得实效，力争各项工作取长补短、齐头并进。

　　五、网络改造方面。在2016年的基础上，对个别仍未实现光纤入户覆盖的区域进行进一步的摸底排查，千方百计地将双向网通入每一户家庭，实现真正意义上的百分百全覆盖。与此同时，严把工程质量关，切实做好新建工程的设计、监管及验收工作，进一步降低工程造价、提高工程质量。

　　六、多种经营方面。积极克服困难、主动开辟渠道，集聚全员之力，加大多种经营产品的宣传销售力度，并计划在新的古现营业厅设立专门的产品展示及销售区，通过试点运营，积累经验、逐步推广，力争在三产销售方面深入探索、做足文章，实现收入、利润双丰收。

　　七、项目推广方面。一方面，争取在谈项目尽快签约；另一方面，继续立足广电网络优势，广拓渠道，持续加强与开发区管委以及当地企业、单位的沟通联系，争取信息化平台、天网工程、智慧社区、应急广播等项目建设，进一步扩大山东有线品牌的知名度和影响力，做活变量、增加收入。

　　八、客户服务方面。扎实开展服务创优活动，牢固树立“用户为本、服务至上”的服务理念，亮品牌、提品质、出实招、求实效，持续加大培训及回访、督查、奖惩力度，进一步创新方式方法、扩大服务范围，实现由标准服务向主动服务、感动服务的转变，结合志愿者服务站的设立，进一步扩大服务范围，与用户建立朋友式、亲情式的服务关系，力促整体服务水平再上新台阶，增强山东有线的美誉度。

　　烟台开发区分公司将围绕省、市公司的中心工作和自身年度目标，结合实际、认真思考、大胆创新，凡事讲政治、讲奉献、识大体、顾大局，上下一心、脚踏实地，撸起袖子加油干，力争在新的一年里各项工作再上一个新台阶。