本网讯 正月十五元宵佳节,正当人们都高兴地过节、游玩、享受天伦之乐之时,高唐分公司接到电话:“嘟、嘟、嘟,是山东有线吗?我们这里电视没有信号了、宽带也上不去了……”
当天下午2点多,呼叫中心电话量突然增多,值班人员陆续接到城区和乡镇用户的报修电话,值班人员迅速做出判断,可能城东片区出现了大面积故障,第一时间联系到片区经理、技术部经理。
片区经理立即召集抢修人员,准备工具、器材,以最快的速度赶赴报修地点。技术人员按照报修区域准确找到故障现场,原来是节日期间居民燃放烟花炮竹引发火灾导致城东地下管道光缆被烧断,致使城东片区、尹集、固河、杨屯三个乡镇的有线和宽带信号中断。
工程技术部人员马上投入到抢修中,为尽快恢复线路,他们在零下8℃的低温环境下紧张有序地进行信号检测、管道挖掘、光缆熔接。天寒地冻,光缆熔接工作变得更加困难,他们凭借过硬的维修技能,聚精会神地盯着一根根比针还细的光芯、心无旁骛的进行熔接……经过8个小时的连续奋战抢修,直至深夜10点30分,所有信号全部恢复正常!
8个多小时,我们最可爱的同事为了能及时恢复有线信号,顾不上喝一口水、吃一口饭,抢修工作结束时,由于长时间保持一个姿势,他们的腰弯曲得不能马上直起来,即便这样也没有一位同事叫苦叫累。
这体现了我们技术人员不怕苦不怕累的敬业精神,也体现了他们强烈的责任感和使命感。为保障信号的正常传输,他们没有节假日,不分昼夜,随时待命,为山东有线的发展壮大默默付出和贡献着!
图为抢修现场。
图为抢修现场。