本网讯 近期,龙口分公司提前部署、精心布局,为新一年预热市场,通过“一贴一卡一表”广泛宣传公司业务,缩短与用户之间的服务距离,提升服务质量。
“一贴”即广电网络业务宣传贴。用户办理业务时,营业厅将其粘贴于机顶盒上或由维护人员上门粘贴,方便用户沟通、联系业务。宣传贴内容丰富,主要介绍公司的优惠套餐和业务办理联系方式等。“一卡”即温馨服务便民卡,广泛发放到用户手中,便于用户故障投诉,技术咨询。“一表”即用户意见征询表。主要针对标清、高清数字电视,宽带业务,付费节目等多方面、多角度收集用户意见,归纳整理,提出系统的解决方案,全方位提升用户体验,提升服务质量。
目前,已发放宣传贴1200多张、温馨服务卡5100多张,意见征询表400份,提前为因一年营销活动打好了宣传前战,同时促进了龙口分公司服务质量的进一步提升。