本网讯 莱西分公司根据市公司统一部署,通过认真组织“吉年有礼大促销”“春暖万家便民服务进万家”等活动,一个月来,共唤醒数字电视户数338户、新增数字电视户数75户、新增宽带户数578户、新增高清双向442户,基本达到了以活动保用户、唤醒用户、发展用户,以活动促销来发展高清、互动和宽带等增值业务的目的。
早动手,争主动,严格落实“大走访”,借活动加大宣传力度。配合吉年有礼大促销活动,莱西分公司推出“春暖万家,莱西有线便民惠民活动”,以服务暖心、用产品吸睛,千方百计保用户。正月里,正是农闲时节,莱西分公司各服务站充分利用政府送戏下乡、镇村举办庙会、糖球会等节庆活动,积极做好“政府活动搭台,有线网络一起唱戏”,元宵节前就开始进村入户搞活动,进行宣传,提高了公司产品在用户层面的知晓度。南墅服务站抓住南墅政府邀请吕剧团到村送戏演出的时机,充分利用各种营销宣传条件,如演示车、扩音喇叭、展架、横幅等,营造了良好的氛围,现场进行业务宣讲,现场办理活动赠送礼品,使用户对高清、互动、宽带等业务能够深入了解,取得了很好的宣传效果。同时,14处服务站对所属辖区进行分片管理,安排专人逐一走访前几年的停机户,搜集、整理、分析好用户数据,认真、及时分析流失原因,因地制宜、因村制宜甚至是因人而异,积极制定有针对性的措施保用户,用好公司的各种优惠政策,该用套餐捆绑保的就用套餐捆绑保,该提前催费的催费,该上门收取的上门收取,尽可能的把工作做在用户停机之前,积极主动争取稳住用户。姜山服务站,一月份唤醒用户88户,新增用户27户,一个月时间增加基础用户115户。部分服务站还充分利用现代化社会营销手段,建立起内部用户微信群,通过微信群不仅有效的了解用户需求,推荐适合用户的有线产品,还促进了与用户之间良好关系的形成。网格经理、维修人员更是独辟蹊径,深入各小区QQ群,微信群,宣传有线产品,突出有线电视“真高清”、“无卡顿”、“绿色节目源”等优势。
不等不靠,积极调度抓好网改,宽带业务不断实现新突破。城西服务站在正月十五前已经开始动工进行网改,尽快提高双网网改覆盖面,加快网改进度无疑是为发展增值业务清障铺路,为增值业务的发展准备好了加速度。马连庄服务站,一个月时间发展宽带117户,城东站更是借“吉年有礼促销“活动,抓住春节用户使用宽带的旺季大力发展宽带业务,年前年后马不停蹄,不放过任何一个发展业务的有力节点,在1月26日至2月1日跨年周期间,在莱西分公司组织的内部竞赛中勇夺四项第一,实现了开门红。