本网讯 日前，牟平分公司大力开展了形式多样、行之有效的催缴续费活动。对即将到期用户采取上门服务、现场营销的方式，提前1-2天由客户经理根据用户档案信息靠上做工作，充分利用清晨未上班之前、晚上下班之后这两个黄金时间段，做好费用的清缴工作。“在催缴续费方面，我们告别了以往坐等续费的被动姿态，从问题出发，从现状出发，通过换位思考、区别对待，可以说在催缴续费方面我们做的越来越专业，不仅取得了较好效果，而且还不失服务质量。”牟平分公司相关负责人介绍说。

    原来，牟平分公司通过统计总结往年数据，走访部分用户，发现因工作原因忘记缴纳收视费占相当一部分人群。为此，公司详细分解任务至每个部门和每个员工，对即将到期用户面对面进行回访营销，并送上对联和客户服务贴，在送上新春祝福的同时，让用户全面了解有线优惠政策，使用户亲身感受到有线人“张开嘴、迈开腿”的真情，从而提升用户对广电网络品牌和政策的认知度。