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青岛:精细分析找症结 群策群力开良方

  本网讯 近日,青岛分公司召开了本部各营业部的经营分析调度会。会议由经营管理部组织,人力资源部、财务部、技术部、工程部、市场营销部、客户服务部、运行维护部、数据节目集成中心以及本部8个营业部30余人参加了会议。

  经营管理部发布了《青岛分公司本部各营业部经营分析报告》,对各营业部近期的运营指标及用户发展情况的相关数据进行了通报、解读及分析。发布了《二级网格用户类数据综合排序表》,根据各项用户类指标对二级管理网格经理进行了排名,体现了网格化精益管理。另外,经营管理部就青岛分公司《经营调度制度》的适用范围、调度方法以及经营调度会的要求进行了培训,并对12月份各营业部收入和用户两类任务指标进行了说明。

  各营业部分享了人员复用、全业务培训、丰富路演模式、提高催费效率等方面的经营举措,并提出制约业务发展的困难和问题。主要有:宽带出口质量差,用户体验差,影响业务的发展;数据查询功能需要加强,例如权责收入实时查询等;集客业务发展认定需形成明确统一的意见,等等。各职能部门现场就部分问题作了解答。

  会后,经营管理部将这些问题和建议汇总,明确相关责任部门,跟进解决。


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