本网讯 近期，青岛分公司举办全市营业厅标准化建设业务培训。会议通报了全市客服管理质量调研及检查活动结果，并对区市分公司大走访及新建小区业务开展情况进行了经验分享，详细解读了《山东有线营业厅标准化建设规范》《山东有线营业厅建设管理规定》《山东有线营业厅标准化建设指导手册》等内容，并组织进行了营业厅标准化建设业务知识考试。

　　参训人员通过认真学习，对山东有线营业厅标准化建设有了更加专业、统一的认识。此次培训对推动营业厅标准化建设工作贯彻落实到位具有重要意义，青岛分公司力争建立和巩固清晰、统一的山东有线品牌形象，提升用户对山东有线品牌的识别度、认知度和忠诚度。

　　来自青岛分公司经营管理部、市场营销部、客户服务部、各营业部营业厅建设负责人、各区市分公司市场营销服务部主任及营业厅建设负责人共计43人参加了业务培训。