环翠分公司为加快增值业务发展,一是分解指标,落实任务。按照市公司下达的增值业务发展指标任务,公司以管理站用户数、城乡差别、用户流量、员工岗位性质等作为参考,将各项指标任务分配到部门,落实到人,使大家人人身上有任务,个个肩上压担子。
二是广泛宣传,提高知名度。购买了77件印有“山东有线,精彩无限”的红色马甲,在地推活动的现场统一着装,进行宣传;精心组织每一次现场活动,利用村内大喇叭和电视邮件等形式告知用户,设置拱门,播放宣传录音、印制了14幅横幅现场悬挂,增强宣传效果。
三是瞄准集团,主动争取。为做好集团用户的发展,对厂矿企业、事业单位、宾馆酒店等,通过主动上门联络感情、宣传政策、提升服务档次等措施,成功发展了2个集团客户的电视机业务。
四是方法多样,灵活促销。紧紧抓住省公司组织开展的“百团大战迎新春活动”“山东有线春季惠民大行动”等活动,按照要求,结合实际,分别制定了活动实施方案,认真组织实施,将惠民措施落实到位。先后开展了120多场地推活动。利用增值业务推广费,统一购买了洗衣液、花生油、抽纸等实惠的小礼品,吸引用户办理增值业务。
五是跟踪考核,奖惩兑现。公司每月召开一次月度会,通报业务指标完成情况,总结交流经验和查找存在的问题。增值业务发展的业务提成,直接兑现到本人。公司对互联网、付費、标清置换等5项增值业务指标,制定了相应的激励政策,年终根据指标任务完成情况设立了团队奖和个人销售状元奖。
六是岗位轮换,取长补短。为了使营业员能够了解各管理站的用户群体、区域特点以及营业员之间相互学习,从每个管理站抽调了1名业务水平高的营业员,进行岗位对调开展了1个月营业员轮岗学习活动,收到了很好效果。